ми і нервовим напруженням. І додатково на вирішення городянина про здійснення поїздки з пізнавальними цілями здійснює вплив загальний вищий культурний і освітній рівень міського населення.
. Спосіб життя населення порівняно з 90-ми роками ХХ ст змінився. Якщо раніше в більшості громадян не було можливості відпочити за кордоном, і доводилося проводити свою відпустку на дачі, то тепер рівень прибутків населення, хоча і не набагато але виріс, і все більша кількість громадян прагне відпочити за межами держави. На зміну способу життя, який можна було охарактеризувати як статичний, коли основна маса населення роками не покидала свої будинки, приходить новий, динамічний стереотип життя: зміна обстановки стає в сучасних умовах бурхливого міського ритму життя вкрай необхідною. Туристичні поїздки стають менш тривалими, але більш частими. У зарубіжній літературі це явище дістало назву Подорожі з інтервалами raquo ;. Замість одного тривалого щорічного подорожі все частіше перевага віддається декільком коротшим (наприклад, двотижневий відпочинок влітку на море, тижневий - взимку в горах, а також кілька поїздок в вихідні та святкові дні). Подібні поїздки означають зростання активності та мобільності туристів. Короткострокові відвідувачі, за звичаєм, несуть великі витрати з розрахунку на один день перебування в відвідуваному місці в порівнянні з туристами, які здійснюють тривалі поїздки. Крім того, подорожі з інтервалами здійснюються протягом усього року, сприяючи тим самим вирішенню однієї з основних проблем туризму - згладжування сезонних коливань попиту.
Технологічні фактори. Технологічні фактори, пов'язані з прогресом в техніці та технологіях, значною мірою впливають на розвиток туризму, відкривають можливості для виробництва нових видів послуг, їх збуту та удосконалення обслуговування клієнтів. Розвиток науки і техніки сприяє вдосконаленню засобів масового виробництва туристичних послуг (готельного господарства, транспорту, бюро подорожей). Так, корінна технічна реконструкція транспорту дозволила створити комфортабельні умови для перевезення великої кількості мандрівників. Зручні, швидкі, порівняно доступні транспортні засоби (насамперед авіація) для перевезення туристів на великі відстані значною мірою сприяли розвиткові туризму. Подальший розвиток транспорту і його дія на туризм буде, на думку фахівців, йти за двома основними напрямками:
кількісний розвиток (збільшення числа різних видів транспорту); якісний розвиток (підвищення швидкості руху, безпеки перевезень та комфорту пасажирів);
особливо слід зазначити впровадження в індустрію туризму комп'ютерної техніки, без чого організація масових туристичних подорожей нині неможлива.
Інформаційні технології дозволяють інтегрувати виробництво туристичних продуктів та їх розподіл. Інтернет в туризмі не тільки виконує функцію передачі та обміну інформацією, а й формує нову систему збуту, яка безпосередньо пов'язує кінцевих споживачів з постачальниками туристичних послуг і вже сьогодні складає реальну конкуренцію традиційним каналам реалізації туристичних продуктів. Так, незважаючи на те що використання Інтернету у вітчизняному туристичному бізнесі тільки починається, ігнорування світових тенденцій розвитку туристичної індустрії може вже найближчим часом обернутися великими фінансовими втратами, коли туристична діяльність буде немислима без відповідних інформаційних технологій.
Інституційні чинники. 1. Освіта. Потреба в кваліфікованих фахівцях у галузі туризму висока. Для її задоволення потрібна активну участь у процесі підготовки кадрів профільних навчальних закладів. Керівництво ТОВ «Інтерконтиненталь» відзначає невисокий рівень підготовки, відсутність практичних навичок у випускників ВУЗів. Компанія виконує набір співробітників переважно з досвідом роботи в цій сфері, і обов'язково зі знанням іноземної мови (англійська або німецька). Це обумовлено її репутацією. Співробітники, які не мають досвіду роботи в туристичному бізнесі (в основному це випускники ВНЗ), обов'язково проходять навчання на курсах і набираються необхідного досвіду. [17, c.89]
. Комунікації. Для партнерів і клієнтів компанії існують засоби зв'язку. Це дуже важливо, оскільки спілкування з споживачами один з головних критеріїв, поліпшення якості обслуговування. Існує спеціально розроблений сайт в Інтернеті, де клієнти можуть знайти важливу для них інформацію.
Природно-географічні фактори (такі як: рельєф, клімат, природні ресурси, водні ресурси, рослинний світ, тваринний світ і тощо) є визначальними при виборі туристами того чи іншого регіону для відвідування. У цьому випадку все залежить від вибору клієнта, хтось хоче позасмагати на сонечку на березі моря, хтось хоче провести свою відпустку катаючи на гірських лижах. Тим не менше, потрібно враховувати, що приро...
