нормативно-правових актів.
Діяльність організації постійно знаходиться під вплив політичних подій і рішень що приймаються не тільки в Росії, але і у всьому світі. Тому керівництво організації повинне стежити за обстановкою у світі, за рішеннями, які приймаються, і законами. Активно сприяє розширенню міжнародних туристичних зв'язків фактор внутрішньополітичної стабільності країни, яка приймає закордонних гостей. Так само серйозним чинником міждержавних і міжурядових угод у сфері економіки, торгівлі, науково-технічних і культурних взаємозв'язків, туризму.
Негативні для туризму фактори політичного порядку:
внутрішньополітична нестабільність в країні або регіоні;
відсутність між державами добросусідських відносин;
військові конфлікти.
Яскравим прикладом впливу політичних чинників є візові формальності, які виникають через відсутність угод між країнами про спрощений візовий режим, через що оформлення документів затримується на 1-2 тижні. Значну роль також відіграють військові конфлікти. Економічні чинники. Вплив економічних факторів на туризм головним чином обумовлений тим, що між тенденціями розвитку туризму та економіки спостерігається тісний взаємозв'язок. Існує пряма залежність між економічним розвитком країни, обсягом національного доходу і матеріальним добробутом її громадян. Тому держави з розвиненою економікою, як правило, лідирують на світовому ринку за кількістю туристських поїздок своїх громадян. Від економічного стану держави залежать не тільки прибутку населення, а й рівень розвитку матеріально-технічної бази та інфраструктури туризму [17, c. 18-21].
. Інфляція. Інфляція являє загрозою для досягнення цілей організації. Ціни ростуть навіть не дивлячись на істотне зниження темпів зростання протягом кількох років. Головна небезпека виходить від цін на паливо для авіакомпаній. Вони постійно зростають (починаючи з квітня 2007 р вартість авіагасу на світовому ринку збільшилася в середньому на 80-90%), перевезення пасажирів стала обходитися дорожче, внаслідок чого авіакомпанії збільшують ціни на квитки через що туроператорам також доводиться піднімати ціни на авіа-квитки, які не влаштовує туристів. Так само на ціни послуг компанії здійснює вплив орендна плата за офіс, що пріводітк збільшення цін.
. Безробіття. Йде тенденція підвищення безробіття через економічну кризу. Це може позначитися не кращим чином на компанії, оскільки зниження рівня прибутків населення може призвести до зниження продажів фірми.
. Рівень прибутків. Зниження рівня прибутків буде вести до зниження обсягів продажів, а підвищення - до збільшення.
. Курс валют. Зміни обмінних курсів істотно впливають на обсяг туристичних потоків між країнами з сильними і слабкими валютами. Помічено, що зростання відносної собівартості поїздки за кордон на 5% призводить до зменшення попиту на виїзний туризм на 6 - 10%. Основний вид іноземної валюти для ТОВ «Інтерконтиненталь», який використовується для розрахунків з іноземними партнерами є рубль. Постійне підвищення курсу долара по відношенню до рубля, веде до подорожчання послуг, які надаються іноземними партнерами фірми, в рублевому еквіваленті, який призводить до зниження попиту у клієнтів.
. Фінансова криза. Ситуація, яка склалася, в країні і в усьому світі може негативно позначитися на діяльності організації. Фінансова криза може призвести до зниження рівня продажів. Щоб цього уникнути і зберегти своїх клієнтів ТОВ «Інтерконтиненталь» потрібно ввести систему знижок для постійних клієнтів.
Соціальні чинники.
. Демографічні чинники
Найбільшу схильність до активних форм туризму виявляють особи у віці 20 - 40 років. Як видно з даних табл. 2.1 саме ці вікові категорії в Россиии скорочуються, що призводить до зниження туристів, а перевершує віковою структурою суспільства стає категорія людей від 40 і старше за роки, в якій найбільшу питому вагу займає населення передпенсійного та пенсійного віку, який має дуже низькі прибутки, не дає можливість збільшувати обсяг продажів серед простого населення.
Таблиця 2.1 Вікова структура суспільства
Года0-20 лет20-40 лет40-50 лет50 років і старше199038% 32% 16% 14% 200 034% 35% 15% 20% двісті одна тисячі триста тридцять два% 30% 14% 24%
До групи демографічних чинників відноситься також урбанізація (збільшення долі міського населення), міра якої прямо пропорційна інтенсивності туристичних поїздок. Причому чим більше місто, тим більше число його жителів виїжджає в туристичні поїздки. Це пояснюється, насамперед, потребою у відпочинку (пов'язаній зі зміною обстановки), викликаної перевантаження...
