дні явища можуть призводити як до сплесків, так і спадів туристичної активності.
Культурно-історичні чинники. Багатство природних і культурно-історичних ресурсів, можливість і зручність їх використання здійснюють важливий вплив на масштаби, темпи і напрямки розвитку туризму. Так само сюди можна віднести і великі спортивні змагання, наприклад Олімпійські ігри, Чемпіонати Світу та Європи з футболу, які дають потужний імпульс до розвитку туристичного бізнесу в тій країні, де вони проводяться
Екологічні фактори. Екологічні фактори впливають на туризм, оскільки оточення є основою і потенціалом туристської діяльності. Непропорційний розвиток туризму може підривати саму основу його існування: туризм споживає природні ресурси; в центрах масового туризму цей процес набуває руйнівний характер (зміна природних умов, погіршення життєвих умов людей, тваринного і рослинного світу і так далі). Руйнування природного середовища веде за собою спад туристського пропозиції (проблема монокультури туризму).
Як показують наведені таблиці фірма відправила на відпочинок за турпутівками більше 700 туристів за період 2013 року. Персонал підприємства (табл. 2.2).
Таблиця 2.2 Персонал підприємства
ДолжностьКол. человекГенеральний діректор1Ісполнітельний діректор1Фінансовий діректор1Главний бухгалтер1Бухгалтерія1Главний менеджер2Менеджери з продажу туров2Юрідіческой отдел1Отдел інформаційної поддержкі1Отдел маркетингу 1Вместе: 12
Всі співробітники турфірми за винятком кур'єра мають вищу освіту і досвід роботи в туристичній галузі не менше 2-х років. Турфірма, у багатьох випадках, використовує студентів-практикантів як робочу силу з мінімальною оплатою праці. Організаційна структура управління (рис. 2.1).
Рис. 2.1. Структура ТОВ «Інтерконтиненталь»
На ТОВ «Інтерконтиненталь» SWOT-Аналіз, у багатьох випадках, складається для кожного ведучого конкурента і для окремих ринків. Це розкриває відносні сили і слабкості компанії, її здатності по боротьбі з погрозами і використанню можливостей. Ця вправа корисно при визначенні привабливості наявних можливостей та оцінці здібностей фірми за їх переслідуванню.
Основним туристичним продуктом в практичній діяльності ТОВ «Інтерконтиненталь» є комплексне обслуговування - стандартний набір послуг, який продається туристам в одному пакеті (Пекідж-тури).
Основними видами діяльності туристської фірми ТОВ «Інтерконтиненталь», як тур агента, є: організація турів по Росії, за кордон, організація дитячого туризму, оформлення медичних страховок, робота з прийому іноземних туристів, оформлення зелених карт raquo ;, візова підтримка.
Туристична фірма ТОВ «Інтерконтиненталь» займається організацією турів, як для індивідуальних клієнтів, так і організовує інклюзіву-тури.
ООО «Інтерконтиненталь» також займається реалізацією автобусно-екскурсійних турів по Європі, по країнах Скандинавії; шоп-турів в Грецію, Єгипет, організовує відпочинок і лікування на всіх світових курортах.
Клієнти, які звертаються в туристичну фірму ТОВ «Інтерконтиненталь» мають високий і середній рівень добробуту, середній вік становить 20 - 40 років. З вищою або середньою спеціальною освітою, які віддають перевагу відпочинку за кордоном.
Найбільше число споживачів віддають перевазі наступні види туризму: виїзний, короткочасний, такий, що доводиться на літній або зимовий період, з метою розваги. Виділяються наступні цілі клієнтів: відпочинок; шопінг-тури; лікування; особисті; бізнес-цілі.
Найбільш популярними напрямками користуються в літній період (з червня по вересень) такі країни як: Єгипет, Туреччина, Болгарія, Кіпр, Греція, а також вітчизняні курорти. Переважаючими є такі напрямки як: Єгипет; Туреччина; Болгарія; Іспанія. У зимовий період (з листопада по лютий) популярні шкільні та сімейні тури по Фінляндії та Норвегії.
Також клієнтами турфірми ТОВ «Інтерконтиненталь» є іноземні туристи.
Постачальники - це фірми, приватні особи, які постачають ресурси, необхідні компанії для виробництва товарів і надання послуг.
Постачальниками турфірми є: готелі, турбази, страхові компанії, авіакомпанії. Суміжними постачальниками є виставкові зали і музеї Росії.
Ініціативні туроператори по організації міжнародного туризму: Pegas raquo ;; Teztour raquo ;; Coral, Tourtess - Організація дитячого та молодіжного відпочинку в Болгарії; Solvex .
Рецептивний туроператор по Туреччині: Tui raquo ;. ТОВ «Інтерконтиненталь» працює на підставі договору з туроператорами.
