аються ті туристські компанії, які встановили формальні процедури для розробки, точніше - це великі корпорації, що мають системні програми розробки туристського продукту [10].
Розробка інноваційного туристичного продукту відбувається в кілька етапів. Спочатку компанії формулюють стратегію розробки туристського продукту, яка, у свою чергу, включає інновацію продукту, тобто встановлення виду необхідного продукту, модифікацію вже існуючих продуктів, а також розподіл ресурсів для створення продукту. Після визначення стратегії починається етап генерації ідей. Багато фірм для цього використовують такі інструменти, як мозкова атака, матриці пошуку, морфологічний аналіз та ін. Потім ідеї перетворюються в концепції, які проходять обговорення у потенційних клієнтів і затверджуються. Наступний етап розробки інноваційного продукту туристичними фірмами - це бізнес-аналіз, коли прогнозуються початкові і повторні продажі, плануються ціни і передбачуваний прибуток. Далі створюється сам інноваційний продукт, який проходить попереднє випробування на міцність. Цей етап дорогий, що вимагає багато часу і зусиль. Якщо не відкидається інноваційний туристичний продукт в стратегічному плані, у діяльності фірми настає етап комерціалізації інноваційного туристичного продукту, тобто впровадження на ринок. Деякі туристські компанії залучають венчурні підприємства, створюють відділи нового продукту або тримають у своєму штаті менеджерів з новим продуктам, які оцінюють і враховують реакцію і відповідні дії з боку конкурентів [11].
Між генерацією ідей і етапом втілення їх у життя і розміщення туристичного продукту на ринку часто проходить кілька років. А це означає, що зміни в економічних, політичних та інших умов можуть перетворити ринок і тим самим привабливість розробленого продукту. Важливою частиною планування інноваційного туристичного продукту, та й взагалі створення стратегії маркетингу в індустрії туризму є створення торгової марки - юридично захищеного імені або символіки, яка використовується для визначення пропонованих підприємством послуг. Свої торговельні марки в індустрії туризму активно створюють і готельні ланцюги, і авіакомпанії, і туроператори. Часто одні й ті ж великі компанії завдяки різним торговим маркам обслуговують різні сегменти ринку [11].
У завершенні необхідно також передбачити методи контролю якості обслуговування, відповідності послуг очікуванням туриста. На практиці найбільшого поширення набули візуальні методи (огляд експертами турфірми маршруту, готелю, транспорту, об'єктів екскурсійного показу), аналітичні методи (аналіз представлених постачальниками послуг документів, проспектів, меню і т.д.) і соціологічні методи (опитування та анкетування туристів після експериментального впровадження туру, опитування персоналу [11].
2.2 Лікувально-оздоровчий туризм
Лікувально-оздоровчий туризм є популярним напрямком в медичному туризмі, що має свої витоки ще в стародавній Греції. Сьогодні лікувальний туризм охоплює практично всі країни і пропонує всілякі форми лікування, засновані переважно на кліматичних умовах місцевості, а також на бальнеологічних можливостях (мінеральні води, лікувальні джерела) оздоровчих курортів. Спортивно оздоровчий туризм включає спа тури, фітнес, wellness (оздоровчі косметологічні програми), талассотерапию (лікування морською водою і морськими грязями), методи східної медицини та ін [1].
Найбільшу популярність сьогодні отримали спа-курорти та спа-готелі, які є практично у всіх великих містах Європи. Оздоровчий туризм передбачає якісне санаторно-курортне обслуговування. При цьому крім лікування та оздоровлення, туристи відпочивають, розважаються, знайомляться з пам'ятками країни і міста, в якому вони перебувають під час лікування. Відпочинок та оздоровлення? ідеальне поєднання, яке йде на користь тілу і духу [1].
Лікувальний туризм забезпечують курорти, спеціалізовані на лікуванні конкретних захворювань, або курорти змішаного типу, де відпочиваючі мають можливість в цілому відновити свої сили. Це можуть бути бальнеологічні курорти, де в якості основного лікувального засобу використовуються природні мінеральні води; грязьові курорти, де проводиться лікування цілющими грязями; кліматичні курорти, що відрізняються особливими лісовими, гірськими або приморськими умовами. Оздоровчий туризм може суміщати різні методи лікування в рамках одного курорту. Мотивацією мандрівника, що вибирає лікувальний туризм, як правило, є необхідність у лікуванні якогось захворювання або загального відновлення організму, тому лікувально-оздоровчим процедурам під час таких подорожей приділяється велика частина часу відпочиваючого. Індивідуальні програми оздоровчого відпочинку підбираються залежно від віку, характеру захворювання, фінансових можливостей, переваги конкретного регіону або са...
