зміцнення (наприклад, про переорієнтування страхового портфеля). У ряді випадків може бути прийнято рішення про ліквідацію збиткових напрямків діяльності.
Для підвищення якості обслуговування клієнтів доцільно створення відділу, що займається дослідженнями в області роботи зі страхувальниками. У його завдання може входити: розгляд і аналіз скарг клієнтів щодо обслуговування; аналіз страхових послуг, що надаються конкурентами, і їхні стосунки з клієнтами; розробка і вдосконалення способів роботи з клієнтами, системи взаєморозрахунків. При цьому для ефективності роботи в даному напрямку необхідно досягти єдиного стандарту обслуговування клієнтів у всіх філіях та пунктах продажів компанії. У результаті успішної роботи обсяг страхових премій повинен зрости в більшою мірою, ніж управлінські витрати, що позитивно вплине на показники збитковості. Варто врахувати, що результати даного заходу будуть отримані в довгостроковій перспективі.
Значні скорочення внаслідок кризи і, відповідно, вивільнення фахівців на ринку праці, дає можливість страховим компаніям залучити їх у якості продавців, розширити свою агентську мережу. Даний момент необхідно використовувати, створивши додаткову програму по роботі з новими агентами для підвищення рівня продажів.
Основою фінансової стійкості страхової компанії є наявність достатнього власного капіталу, при цьому законодавством позначений мінімальний розмір статутного капіталу. Однак умови формального дотримання законодавчої норми недостатньо, страховик повинен прагнути до збільшення власного капіталу, в тому числі шляхом випуску акцій і паїв, а також видачі рекомендації зборам акціонерів про прийняття рішення невиплати дивідендів.
Для додаткового зміцнення своїх позицій страхової компанії слід розробити політику в області перестрахування. На сьогоднішній день такі великі страховики, як ВСАТ РЕСО-Гарантія raquo ;, перестраховують свої ризики в іноземних компаніях, проте не завжди в достатній мірі. Перестрахування є важливим моментом зміцнення фінансової стійкості страхової організації, частка перестраховиків у страхових резервах повинна знаходитися в діапазоні від 0,1 до 0,4. Для укладення договорів перестрахування з іноземними компаніями, однак, залишається невирішеним питання відповідності вимог і умов здійснення страхової діяльності в Росії і за кордоном.
Проведення регулярного моніторингу фінансового становища страхової компанії, його платоспроможності, розрахунок базових показників та їх аналіз повинен проводитися регулярно з метою своєчасного виявлення негативних тенденцій і прийняття рішень щодо їх усунення. Для контролю доцільно застосовувати метод динамічної оцінки, при якій активи і зобов'язання компанії (філії) виражають у вигляді грошових потоків і порівнюють їх в інтервалі можливих термінів виконання зобов'язань. Компанії (філії) з нестійким припливом і відтоком грошових коштів є більш ризиковими з причини низької ймовірності того, що після закінчення одного або декількох тимчасових періодів вони будуть в змозі покрити свої постійні витрати. Компанії з більш високим відношенням постійних витрат до змінних (витрат, безпосередньо залежать від рівня продажів) є відносно більш ризиковими і, відповідно, менш платоспроможними, на відміну від компаній з більш низькою часткою постійних витрат у загальній сумі.
При цьому система внутрішнього контролю, з одного боку, повинна бути єдина для всіх філій компаній, з іншого боку, необхідні поправки з урахуванням індивідуальних особливостей, насамперед, регіонального розміщення. Система внутрішнього контролю має бути максимально прозорою і доступна, ускладнювати поточну діяльність компанії.
При розробці всіх заходів необхідно враховувати, що їх реалізація призведе до додаткових витрат, тому необхідно оцінити кількісні та якісні результати, до яких вони приведуть. [9, c. 12, 13]
Висновок
У даній роботі розглянуті показники фінансової стійкості страхової компанії, вивчені методики проведення аналізу, а також можливості впливу на них менеджерами організації.
Фінансова стійкість і платоспроможність страхової компанії є гарантом її благонадійності, стабільності і можливості адаптації у разі непередбачених змін економіки, визначають ефективність страхової справи, розвиток страхової системи. Вона є основним фактором, що визначає рівень довіри до страхового бізнесу. Однак, незважаючи на значущість, досі немає єдиної думки про спосіб моніторингу діяльності компанії, як внутрішніми, так і зовнішніми користувачами. Найбільш поширеною методикою виміру фінансової стійкості є класичний горизонтальний і вертикальний аналіз, а також ряд розроблених показників, які розраховуються на основі даних фінансової звітності. Однак не визначено нормативне значе...
