ми, проте саме відділ дослідження маркетингу зобов'язаний забезпечити достатній ступінь уніфікації звітності, з тим, щоб можна було звести всі дані воєдино і створити інформаційну базу для фірми в цілому. p align="justify"> Звітні документи, з яких можна брати такі базисні дані, як правило, охоплюють наступні області діяльності:
закупівлі (рівень запасів, швидкість їх використання і т. д.);
виробництво (обсяг виробництва, матеріали, робоча сила, витрати на транспортування і зберігання запасів товарів, їх доопрацювання, розфасовку і упаковку, накладні витрати, використання устаткування і т. д.);
кадри (вартість робочої сили, плинність кадрів, рівень продуктивності праці, прогули і т. д.);
маркетинг (витрати на стимулювання збуту, адміністративні витрати, дані по окремих ринках і торгових марках і т. д.);
продаж (по окремих товарах, вартості, частці участі в прибутку, розмірами замовлень, типами збутових каналів або покупців, збутових територіях або агентам);
фінанси (дані балансової звітності).
Крім цих внутрішньофірмових матеріалів, дослідник може використовувати велику кількість додаткових джерел інформації, які для зручності можуть бути згруповані в п'ять основних категорій:
матеріали урядових установ (місцевих і зарубіжних);
видання університетів і некомерційних дослідницьких організацій (наприклад, Оксфордський бюлетень про статистику);
публікація торгових і промислових асоціацій (наприклад, Британського інституту управління);
академічні, професійні та комерційні журнали;
доповіді комерційних дослідницьких організацій (наприклад, "Веттвуд статістікс", "Економіст інтеллідженс юніт", "Геллап", "Нільсен" і ін.)
При використанні друкованих матеріалів у якості джерел інформації важливо встановити, які методи застосовувалися при підборі та систематизації даних. Слід уникати прямого порівняльного аналізу, якщо методи не збігаються. Крім того, ці дані повинні використовуватися тільки в тих випадках, коли дослідник переконаний у їх достовірності, надійності та однорідності. p align="justify"> Для кабінетних досліджень зовнішнього середовища інформацію, наприклад, про ціни на товари і продукти в інших магазинах, беруть з рекламних буклетів, які випускають для залучення покупців інші магазини. Результат дослідження оформлено у вигляді таблиці 2, представленої нижче. br/>
Таблиця 2 Результат дослідження цін конкурентів, руб.
Зокрема, наявність прихованої камери дозволяє простежити, як установка столика біля входу, з актуальними для даного періоду часу товарами, відбивається на продажах, тобто реально побачити чи беруть товари з даного столика чи ні. Також можна вивчити інтереси покупців. Далі зіставити дані спостереження прихованою камерою і самих продавців з результатами продажів. p align="justify"> При зборі зовнішньої інформації, крім рекламних буклетів інших магазинів, ціни можна дізнатися і безпосередньо відвідавши інтересуемий магазин і зафіксувавши ціни на цікаві товари. Дані надаються за тією ж формою, що і при кабінетних дослідженнях зовнішнього середовища. p align="justify"> Серед методів дослідження ринку гіпермаркет В«НАШВ» застосовує наступні: кабінетні дослідження, спостереження і експеримент, опитування.
4. Основні напрями маркетингової діяльності підприємства
Гіпермаркети володіють рядом особливостей, пов'язаних, скажімо так, з внутрішньою кухнею. Існує ряд принципів, від яких безпосередньо залежить у...
