ності можуть мати різні інтенсивності, що породжує різну їх тимчасову структуру при ідентичною просторової організації. Наприклад, у нічний час переважна більшість служб управління міського господарства не функціонує (а отже, має практично нульову інтенсивність в сенсі офісної діяльності), але їх чергові підрозділи здійснюють оперативну роботу, визначаючи ненулевую інтенсивність власне управлінської діяльності, залишаючи багато хто (неоперативні) рішення та їх оформлення на денний час з ненульовою інтенсивністю офісної діяльності.
Кадрові характеристики офісної діяльності визначаються властивостями персоналу, її здійснює. Тут можна виділити наступні параметри:
- кількість фахівців;
- склад фахівців;
- рівень спеціалізації;
- рівень кваліфікації;
- стаж роботи;
- загальні параметри, що характеризують роботу з кадрами.
Кількість спеціалістів, які здійснюють офісну діяльність, повністю визначається обсягом і масштабами управлінської діяльності, яка, у свою чергу, залежить від складності керованого процесу. У міру переходу від елементарних керованих процесів до глобальних з підвищенням рівня складності керуючих систем число таких фахівців збільшується, з необхідністю ставлячи завдання спеціалізації, кооперації та визначення необхідної кваліфікації при здійсненні офісної діяльності.
Склад фахівців, що виконують завдання в рамках офісної діяльності, визначається необхідним її обсягом у конкретних просторових і часових конфігураціях управлінської діяльності відповідними нормативними документами (Кваліфікаційними довідниками) і може включати в себе як власне управлінський персонал (осіб, які приймають і готують рішення), так і персонал, забезпечує інформаційну та організаційну підтримку процесу вироблення і ухвалення рішення.
Визначення складу фахівців тісно пов'язане з рівнем їх спеціалізації на офісній діяльності. Так, власне управлінський персонал може повністю здійснювати управлінську та офісну діяльність (як це має місце для елементарних керованих процесів, де вказаний персонал втілюється в одному людині, - майстер, бригадир тощо), може бути повністю звільнений від офісної діяльності (менеджери вищого рівня та державні керівники), може поряд з основною (управлінської) діяльністю виконувати деякі завдання офісної діяльності. У двох останніх випадках необхідні фахівці, для яких здійснення офісної діяльності є основною роботою. Це секретарі, помічники, референти, офіс-менеджери, фахівці з інформаційного забезпеченню і т. п.
Кваліфікація офісного персоналу визначається, перш за все, наявністю відповідної професійної підготовки. Ця підготовка може мати різні форми:
- отримання середньої спеціальної освіти (секретарі-референти; техніки, які здійснюють експлуатацію різних інформаційних систем, тощо);
- отримання вищої освіти (референти; керівники служб документаційного та інформаційного забезпечення; інженери, які здійснюють експл...
