ів людської поведінки. Дійсно, майже кожен зустрічається вам людина вважає себе в якомусь відношенні вище вас, і ви знайдете вірний шлях до його серцю, якщо ненав'язливо дасте йому зрозуміти, що визнаєте його значимість і визнаєте її щиро. Таким чином, щоб стати хорошим співрозмовником і відразу завоювати прихильність ділового партнера, необхідно, перш за все, вселити йому свідомість його власної значущості. Під час ділової розмови дуже важливо проявляти виняткову увагу до партнера. У цьому полягає один з найбільш важливих секретів успіху у взаєминах ділових людей. Пам'ятайте, що людини, з яким ви розмовляєте, в сто разів більше цікавлять він сам, його потреби і його проблеми, ніж ви і ваші проблеми. Це обов'язково потрібно пам'ятати, коли вступаєте в ділову бесіду. Тому говорите про те, що цікавить вашого партнера, або те, що він добре знає. Задавайте питання, на які вашому партнеру приємно буде відповідати. Заохочуйте його до того, щоб він розповідав і про досягненнях своєї фірми. Заохочуйте інших говорити про самих себе. Д. Карнегі стверджував, що всі люди люблять свої імена. У діловому спілкуванні дуже важливо звернутися до людини по імені якомога більш невимушено, даючи зрозуміти, що його ім'я для вас багато значить. Він рекомендував записувати в спеціальну книжку імена всіх людей, з якими доводиться мати ділові контакти, і регулярно (Наприклад, перед сном) її переглядати. Тоді, зустрівши випадково давнього знайомого, привітавши його і звернувшись до нього по імені, ви не тільки доставите йому задоволення, здивуєте його своєю пам'яттю, а й отримаєте аванс довіри на майбутнє співробітництво. Щоб придбати навички швидкого і твердого запам'ятовування імен партнерів і важливих для ділової розмови подій і фактів, слід хоча б у найзагальніших рисах знати сутність процесу запам'ятовування, основні закони якого дуже дохідливо сформулював Д. Карнегі. Таких законів, за його думку, три. Розглянемо перший закон - закон враження. Перша умова запам'ятовування - необхідно отримати яскраве і сильне враження про те, що ви хочете запам'ятати. А для цього потрібно зосередитися протягом п'яти хвилин. Коли ви зосередилися, необхідно уважно спостерігати. Мозок звичайного людини не сприймає й тисячної частки того, що бачить око. Познайомте звичайної людини з двома або трьома вашими друзями, і може трапитися, що через дві хвилини він не пам'ятати жодного з названих йому імен. Він, ймовірно, скаже вам, що у нього погана пам'ять. Ні, просто у нього погана спостережливість, так як він не виявив до цих людей достатнього інтересу. Потрібна уважність. У даному випадку необхідно правильно розчути прізвище (або ім'я та по батькові) нового знайомого. Попросіть повторити її. Запитайте, як вона пишеться. Таким чином, ви отримаєте чітке і сильне враження. Потрібно отримати враження за допомогою якомога більшої кількості органів почуттів. Але саме головне - це побачити. У людини більшою міро...
