в центральному апараті для співробітників установ банку - на підставі заявки керівника установи на адресу Розрахункового Центру пластикових карток;
- в національній грошовій одиниці, якщо цей рахунок відкривається в філіях банку - на підставі резолюції керівника установи.
Для клієнтів зі стійким фінансовим становищем під час підписання ними договору на використання дебетової картки допускається надання овердрафту за рахунком. Рішення з надання овердрафту за рахунком і визначення розміру овердрафту приймають: при відкритті рахунків юридичним особам - Правління банку; при відкритті рахунків фізичним особам - особи, уповноважені банком підписувати договори на надання банківських послуг з використанням пластикових карток банку.
При укладенні договору з клієнтом-фізичною особою на використання дебетних карток з можливістю овердрафту, розмір овердрафту НЕ повинен перевищувати суму середньомісячного доходу клієнта, що зараховується на рахунок картки. Зміна розміру овердрафту оформляється додатковою угодою з Користувачем картки. p> Виготовлення карток, генерація ПІН-кодів, формування конвертів з ПІН-кодами здійснюється в на підставі заявки на виконання робіт з персоналізації пластикових карт, яку формує фахівець, відповідальний за відкриття рахунків клієнтів. Після виготовлення картки передаються для видачі клієнтам відповідному співробітнику.
Видача картки здійснюється на підставі заяви клієнта на отримання картки. Операція видачі картки підлягає додатковому контролю. На підтвердження виробленої перевірки особою, уповноваженою підписувати договори на використання карток, або уповноваженою особою візується заяву на отримання картки.
Працівник банку, відповідальний за оформлення договору з клієнтом, при видачі картки:
- переконується в особистості клієнта за паспортом або документом, його замінює, заповнює відповідні реквізити в заяві на отримання картки;
- пропонує клієнту розписатися на заяві і спеціальному бланку за отримання картки та конверти з ПІН-кодом (для картки з магнітною смугою), засвідчує підписи клієнта своїм підписом;
- видає картку та конверт з ПІН-кодом (для карток з магнітною смугою);
- рекомендує клієнтові змінити ПІН-код (для карток з мікропроцесором);
- пропонує клієнту розписатися на картці (смужці для підпису).
Перевипуск або заміна карток, продовження терміну їх дії здійснюється тільки на підставі заяви клієнта і повернення картки в банк відповідно до тарифів банку і може проводитися у випадках: закінчення терміну дії картки, виходу картки з ладу, при зміні паспортних даних клієнта.
2.2 Обслуговування користувачів пластикових карт
Обслуговування користувачів пластикових карт передбачає створення банком розвиненої інфраструктури мережі прийому карток до оплати.
Для забезпечення можливості отримання готівки з використанням карток обладнуються пункти видачі готівки. Проведення робіт...
