з встановлення та підключення необхідного обладнання, навчання співробітників установ банку порядком обслуговування власників карток, методологічний супровід, а також ремонт та заміну обладнання забезпечує Розрахунковий центр Пластикові картки. Операції видачі готівки в пунктах видачі готівки здійснюються за картками банку, а також за картками інших банків.
У пунктах видачі готівкових обслуговування держателів карток проводиться згідно Керівництву з видачі готівки, виконання вимог яких є обов'язковим. Керівництва затверджуються директором Розрахункового Центру Пластикових Карт і є документом для службового користування. Керівництво містить види прийнятих карток, порядок перевірки придатності картки, а також приналежності її клієнту, дії персоналу пункту видачі готівки при виникненні нештатних ситуацій, порядок проведення авторизації, зразки і порядок оформлення звітних документів за результатами операцій з карткою.
Обслуговування держателів карток здійснюється з використанням:
- електронного терміналу, який програмно формує карт - чеки по кожній операції і реєстр (Звіт) операцій за підсумками дня у вигляді електронного документа і його паперових копій.
- спеціалізованого автоматизованого робочого місця (апаратно-програмного комплексу), функції якого і документообіг по проведених операціях аналогічні функцій і документообігу за операціями з використанням електронного терміналу.
Касир повинен прийняти картку у клієнта, перевірити її за елементами захисту, отримати дозвіл на видачу вимагається клієнтові суми в авторизационном центрі, оформити карт-чек, звірити підпис клієнта на картці і видати клієнту авторизовану суму готівки.
Видача готівкових власникам карт є однією з сторін бізнесу пластикових карт, яка пов'язана з організацією та роботою мережі прийому карток до оплати. Робота з торговельними підприємствами є більш складною справою, ніж видача готівки. Складність полягає головним чином у тому, що касири магазинів та інших комерційних підприємств не тільки не підкоряються банку, але і, як правило, не мають відповідної підготовки для роботи з банківськими картками.
Для обслуговування користувачів карток у торговельних підприємствах банк укладає з останніми договору на прийом карток до оплати. Укладання договорів, оснащення торгових підприємств необхідним для прийому карток до оплати обладнанням, навчання Співробітників виконує Розрахунковий центр Пластикові картки. В окремих випадках за письмовим дозволом Розрахункового Центру Пластикових Карт ці функції можуть виконувати установи банку, співробітники якого пройшли навчання в Розрахунковому Центрі. Розмір комісійної винагороди по проведеним операціям і порядок його розподілу між установами банку та Розрахунковим Центром Пластикових Карт визначається тарифами банку.
У договорі з підприємством торгівлі та сервісу передбачає порядок прийому карток до оплаті, розмір комісії, що утримується з торгового підприємства,...
