нання і податливі. p> Щоб ефектно представляти свій імідж, потрібно мати демонструвати голос. Якщо ви завжди говорите тихо, будете робити враження сором'язливого людини. Крім того, розмовляли з вами люди будуть втомлюватися і дратуватися, так як їм доведеться напружуватися, щоб вас розчути. Якщо у вас все в порядку з диханням і артикуляцією, то і голос навряд чи підведе. Занадто гучна мова або ж мова, гучність якій постійно знаходиться на одному і тому ж рівні, створюють враження, що людина здається переважною і нечутливим до реакції оточуючих .. Коли вимовляєте важливу фразу або говоріть про що-небудь, з чим у вас пов'язані сильні почуття, тимчасове, контрольоване падіння гучності мови змусить слухачів на деякий час уважніше прислухатися до ваших словами - це хороший спосіб залучення уваги. Все це необхідно враховувати фахівцям з соціальної роботи та при спілкуванні з клієнтом і в процесі ділової бесіди.
Спеціаліст з соціальної роботи при спілкуванні з клієнтом повинен використовувати жести відкритості та довіри. Навіть якщо клієнт покріпачений, то, швидше за все при такій позиції консультанта він несвідомо стане менш напруженим і більш відкритим для розмови. При спілкуванні з клієнтом соціальний працівник повинен дотримуватися етичних принципів і норми (конфіденційність, повага, коректність і т.д.) Всі ці знання, вміння і навички спілкування соціального працівника застосовуються і в психологічному, юридичному та інших видах консультування. Таким чином, соціальна робота - це комунікативна, тобто тісно пов'язана із спілкуванням, професія і тому фахівець з соціальної роботи повинен вміти спілкуватися, бути компетентним у спілкуванні. p> 5. Література
1. Андрєєва Г. М. "Соціальна психологія" - М., Аспект Пресс, 1996
2. "Введення в практичну соціальну психологію "/ під ред. Ю. М. Жукова, Л. А. Петровської, О. В. Соловйової - 3-е. видання, М.: Сенс - 377стр. p align=left> 3. Карнегі Д. "Як завоювати друзів "- Мн. Білорусь, 1990
4. Владимирова, Овчинников " Методика психологічного консультування в соціальній роботі "//Вісник психосоціальної та корекційно-реабілітаційної роботи, 1996, № 2, стор 14-30
5. Ломов Б. Ф. "Співтовариство соціальна регуляція поведінки індивіда "//Психологічні проблеми соціальної регуляції поведінки, М.: 1976
6. Паламар А. "Мудрість спілкування ", М.: 1990
