одного іноземного туриста, заходи з просування російського національного турпродукту можуть лише мінімально змінити параметри існуючого туристського потоку. Тільки широка іміджева некомерційна рекламна кампанія туристичних можливостей країни, зосереджена на ключових напрямних зовнішніх і внутрішніх туристських ринках і, що носить стабільний характер, дозволить зробити в'їзний та внутрішній туризм дохідної складової всієї туристської сфери Росії. Особливу увагу необхідно приділити всебічного просування російського туризму в країнах СНД, сприяти не тільки відродженню традиційних туристських маршрутів, а й представленню нових туристичних продуктів.
Провідниками активного просування туристичного продукту на основних напрямних ринках за кордоном можуть і повинні стати представництва Російської Федерації з туризму за кордоном, які повинні забезпечувати зв'язок з туріндустрією цих ринків, із засобами масової інформації, іншими учасниками туристського процесу. Раніше планувалося, що цю роботу візьмуть на себе Торгівельні представництва Російської Федерації за кордоном. На жаль, цього не сталося. Ефективність подібних заходів не викликає сумнівів, тільки в Російській Федерації в даний час діє більше 40 іноземних представництв з туризму. p> Таким чином, завдання держави полягає в просуванні російського туристського продукту на внутрішньому та світовому ринках. Приватний бізнес не може проводити некомерційну іміджеву рекламну кампанію всієї країни, так як просуває і продає тільки свій власний продукт, а створення образу Росії як країни, сприятливою для туризму, є виключно державним завданням. Це підтверджує світова практика. p> На необхідність реалізації цього завдання вказується у Федеральному законі від 5 лютого 2007 р. № 12-ФЗ В«Про внесення змін до Федерального закону В«Про основи туристської діяльності в Російській Федерації В». Механізмами просування Росії як туристського напрямки на внутрішньому і міжнародному туристичних ринках є наступні види діяльності, реалізовані державою і орієнтовані як на споживачів, так і на туристську індустрію. До них слід віднести:
- участь у найбільших міжнародних туристичних та інших виставках єдиним російським національним стендом з залученням органів виконавчої влади суб'єктів Російської Федерації;
- підтримка і консолідація профільної виставкової діяльності в Російській Федерації з метою створення на вітчизняному туристичному ринку однієї з найбільших світових туристичних виставок
- некомерційне рекламне просування російського туристського продукту на напрямних зарубіжних і внутрішньому з метою збільшення в'їзного та внутрішнього туристського потоку і створення сприятливого іміджу Росії;
- підготовка некомерційної рекламно-інформаційної друкованої та іншої продукції для розповсюдження її на найбільших міжнародних туристичних виставках і через російські закордонні представництва, в тому числі через представництва, створювані при федеральному органі виконавчої влади у сфері туризму;
- поширення інформації про Росію як про привабливому туристичному напрямку в глобальній мережі Інтернет;
- проведення інших акцій, наприклад, інформаційна підтримка фестивалів та подієвих заходів, що проводяться в країні, презентації нових російських туристських напрямків за кордоном, організація інфо-турів для зарубіжних і вітчизняних ЗМІ, проведення великих міжнародних конференцій, симпозіумів, конгресів та інших заходів на базі двостороннього та багатостороннього міжнародного співробітництва, а також співпраці з найбільшими міжурядовими організаціями.
Досвід реалізації державних рекламно-інформаційних стратегій вказує на необхідність диверсифікації туристського продукту: поряд з традиційним туристським пропозицією слід забезпечити показ нових туристичних продуктів, поширення більш широкої інформації про національні традиції, промислах і ремеслах, нових музеях і експозиціях, подієвих заходах і туристських послугах.
Все це вимагає розробки довгострокової інформаційної кампанії, спрямованої на формування позитивного образу країни з метою сприяння розвитку в'їзного та внутрішнього туризму.
В
3.3 Підвищення якості туристичних і супутніх послуг
В даний час світовий туристський ринок характеризується високим ступенем конкурентної боротьби, одним з головних інструментів якої на сьогоднішній день є підвищення якості туристичних послуг. p> З метою підвищення якості туристичних послуг необхідно проводити стандартизацію (атестацію) діяльності інструкторів - провідників у галузі забезпечення безпеки подорожей, пов'язаних з проходженням туристами (екскурсантами) маршрутів, що становлять підвищену небезпеку для їх життя і здоров'я (гірська і труднопрохідна місцевість, спелеологічні та водні об'єкти та інші). З цією ж метою необхідна стандартизація (Атестація) діяльності екскурсоводів, гідів, гідів (перекладачів) з метою зміцнення єдності культурно-інфор...
