ого і статистичного аналізу і прогнозу фінансових та економічних показників. Це передбачає використання на постійній основі методів прогнозування, моніторингу, аналізу та коригування діяльності підприємства і його підрозділів, а також відомостей про стан ринків і умовах конкуренції. Для того, щоб поліпшити процеси управління підприємством і виробництво, менеджеру необхідно збирати, аналізувати всю інформацію, яка надходить як з внутрішньої, так і з зовнішнього середовища. Зовнішня ділове середовище (або макросферу) - сукупність економічних і політичних суб'єктів, що діють за межами підприємства, і відносини, що складаються між ними і підприємством. Факторами зовнішнього середовища, що впливають на цілі організації можуть бути: постачальники; матеріали; капітал; трудові ресурси; державні органи; закони; споживачі; конкуренти; технологія; стан економіки; соціокультурні фактори; політичні фактори; відносини з місцевим населенням. Внутрішня ділове середовище - це відносини в колективі, що визначають насиченість інформаційних та інтенсивність комунікаційних потоків, а також знання, які закладаються і породжувані у виробництві. Внутрішні джерела інформації:
транзакційні системи, призначені для операційної роботи, в тому числі з клієнтами, включаючи клієнтів філій та представництв;
система внутрішньофірмового електронного документообігу;
документи з електронних сховищ;
документи на паперових носіях.
Як бачимо, потоки інформації занадто великі, тому набагато зручніше використовувати сучасні інформаційні технології, а саме автоматизовану інформаційну систему. Вона повинна забезпечити можливість комплексного використання всієї гами інформаційних джерел для вирішення традиційних і нерегламентованих аналітичних завдань. Для цього система підтримки прийняття рішень має базуватися на концепції єдиного інформаційного простору. Володіючи інформацією, керівник може здійснювати моніторинг всієї діяльності підприємства:
відстеження протікають на підприємстві процесів у режимі реального часу;
складання оперативних звітів про результати роботи підприємства за найбільш короткі проміжки часу (день, тиждень, місяць);
порівняння цільових результатів з фактично досягнутими.
На підставі такого порівняння роблять висновки про сильні і слабкі сторони підприємства, динаміці їх зміни, а також про сприятливі і несприятливі тенденції розвитку зовнішніх умов, в яких працює підприємство. Зміна умов зовнішнього і внутрішнього середовищ підприємства тягне за собою перегляд цільових параметрів: необхідно перевірити наскільки оптимальні поставлені цілі в нових умовах, чи зможе підприємство зважаючи змін, що відбулися домогтися поставлених цілей. На підставі наявних цільових параметрів, а також прогнозу змін сильних і слабких сторін самого підприємст...
