еля.іщет можливості зробити молоко більш цінним, як для споживачів, так і для роздрібних продавців. У Росії FrieslandCampina в основному продає Йогуртні продукти та напої, молоко, вершки для кави, десертні продукти, сири В»
Висновок: Кожна з наведених у приклад компаній, прагне до успіху і хоче, щоб їхній продукт або послуга були затребувані. Для цього вони застосовують найважливіший принцип управління: В«Орієнтація на споживачаВ». І якщо обрана тактика задоволення виявляється виграшною, то компанія починає підніматися по своїй драбині на вершину успіху. p align="justify"> Висновок
Принцип В«Орієнтація на споживачаВ», а інакше званий концепцією маркетингу не теорія, а філософія підприємства, яка стверджує, що єдина умова дотримання інтересів учасників бізнесу - задоволення потреб споживачів. На конкурентному ринку успіх супроводжує компаніям, які краще за інших задовольняють запити покупців. p align="justify"> Сьогодні на перший план виходить завдання організації діяльності компанії таким чином, щоб її співробітники були зацікавлені в пошуку нових, більш ефективних способів задоволення потреб споживачів. Маркетинг в умовах конкуренції, вільного підприємництва є як центральним завданням управління, так і двигуном економічного прогресу. p align="justify"> Підходів до реалізації цього принципу може бути безліч, і кожна компанія їх повинна вибирати сама, так як головна мета залишається незмінною.
Російські компанії прагнуть до підвищення рівня реалізації даного принципу, але поки поступаються закордонним колегам. Причиною цьому служить повільно економічний розвиток країни і відставання від закордонних країн у кілька років. Але в умовах сучасного прогресу, це відставання має незабаром скоротиться. p align="justify"> Сам принцип В«Орієнтації на споживачаВ» компанії повинні не тільки реалізовувати, але й демонструвати це конкретному споживачеві товару, наприклад як це роблять наведені мною компанії на своїх інтернет-сайтах. Прочитавши цю інформацію, клієнт починає більше довіряти компанії і повністю бути впевненим в тому, що компанія зможе задовольнити його потреби. І якщо компанія виправдовує його очікування, то він не тільки звернеться в цю компанію ще раз, але і порекомендує її іншим людям. І цей нескінченний процес підвищить популярність компанії і буде сприяти її розвитку. Саме тому принцип В«Орієнтації на споживачаВ» є найважливішим принципом менеджменту якості. p align="justify"> Список використаної літератури
1. Горбашко Е.А. Управління якістю: Навчальний посібник. - СПб.: Пітер, 2008.
2. Абчук В.А. Менеджмент: Підручник. - СПб.: Видавництво В«СоюзВ», 2002.
3. Окрепилов В.В. Еволюція якості. - СПб.: Наука, 2008.
4.
