жуть бути використані індекси задоволеності споживачів, що одержали широке поширення в країнах Західної Європи та США [15, с.12]. br/>
Таблиця 1.2 Матриця протилежності цілей і засобів у процесі оцінки конкурентоспроможності продукції
Суб'ектиФактори процесу виробництва продукції (засіб) Витрати, пов'язані з виробництвом продукції (мета) ПотребітельКачество продукції (мета) Витрати, пов'язані з споживанням продукції (засіб)
З точки зору виробника корисність продукції визначається затратно-ціновими факторами. У довгостроковій перспективі метою дій будь-якого виробника є досягнення максимальної різниці між ціною реалізації продукції і власними витратами на її виробництво (квадрант 3). У зв'язку з цим першочерговим завданням для виробника є формування у свідомості споживача думки про високий ступінь корисності даної продукції. Якісний рівень процесу виробництва продукції (квадрант 1), що виражається через виробничо-технологічні показники і втілений в якість продукції, забезпечує задоволення потреби виробника і виступає засобом досягнення мети - отримання прибутку. p align="justify"> Таким чином, для обох суб'єктів ринку продукція являє собою сукупність корисних властивостей, матеріалізованих у якусь субстанцію, яка є засобом задоволення потреб, як споживача, так і виробника [15, с.21].
Принцип врахування особливостей різних сегментів ринку грунтується на багатій практиці ринкових відносин, яка показала, що споживачі на ринку не виступають єдиним, монолітним спільнотою. Вони по-різному реагують навіть на один і той же товар з одними і тими ж властивостями. При здійсненні покупки споживач здійснює процес вибору необхідного йому виробу серед цілого ряду аналогічних, пропонованих на ринок, і набуває те з них, яке найбільшою мірою задовольняє його потреби. При цьому споживач з'ясовує ступінь відповідності параметрів продукції власним потребам і фінансовим можливостям. p align="justify"> Оскільки потреби кожного окремого покупця складаються під впливом великого комплексу чинників, оцінки одного і того ж товару різними споживачами можуть не збігатися. Тому неправомірна ідея про якоїсь абсолютної конкурентоспроможності продукції, не пов'язаної з конкретним ринком [19, с.22]. Проте сукупний попит представників будь-якої референтної групи споживачів концентрується, як правило, навколо деякого рівня якості та ціни товару, з огляду на те, що на мотиви їхньої поведінки надають вплив схожі зовнішні чинники. Випускаючи продукцію з характеристиками, близькими до найбільш популярних, можна за допомогою відносно невеликого асортименту задовольняти істотну частину всього платоспроможного попиту. Оптимальним прийнято вважати сегмент, до якого відносяться 20% споживачів продукції даного виду, які купують приблизно 80% товару. p align="justify"> Разом з тим не слід ставити знак рівності між масовістю продажів і сильною конкурентоспроможніс...
