аким чином, проведений аналіз показав, що знання в області маркетингу серед виробників платних медичних послуг неглибокі, а маркетингова ідеологія не була домінуючою при їх наданні. p align="justify"> Проведений аналіз показав, що тимчасові витрати лікаря, що працює у госпрозрахунковому відділенні, їх обсяг і структура істотно відрізняються від таких у звичайних стаціонарах. При тому, що лікар веде в середньому 11 хворих (замість 25) тривалість його робочого дня перевищує 9 годин. До того ж лікар працює у вихідні дні. Із зазначеного часу тільки близько 10 хвилин становлять невиробничі його витрати, основне же час витрачається на безпосередню роботу з пацієнтом. Причому в останньому випадку найбільш значні витрати часу на вербальне спілкування з хворим, необхідність якого давно доведена і визначається (серед іншого) сануючих психотерапевтичним ефектом від взаємодії за допомогою спілкування лікаря і пацієнта. p align="justify"> Досить значні також тимчасові витрати на участь у консультаціях інших фахівців, число яких (як зазначалося вище) значно і визначається наявністю не тільки основною, але і супутньою патологією. Зазначені тимчасові витрати на участь лікуючих лікарів у консультаціях доводять, що вони носять неформальний характер і є свого роду консиліумом за участю лікуючого лікаря і фахівців інших профілів. p align="justify"> Значні тимчасові витрати на заповнення медичної документації диктують необхідність її максимальної формалізації.
Звертає на себе також увагу, що щодня більше півгодини лікар витрачає на бесіду з родичами пацієнтів, що, з одного боку, не цілком традиційно для звичайного стаціонару, а з іншого - є вельми важливим для активного залучення родичів до процесу санації пацієнтів, формування у них відповідних установок (в т.ч. для підтримки і допомоги хворому після виписки зі стаціонару).
Висновок
Основні висновки по роботі:
1. Платна медицина, у т.ч. і платна стаціонарна медична допомога, ставши повсякденною реальністю, усвідомлюваної населенням, сприймається ним неоднозначно. Приблизно в рівному співвідношенні пацієнти розглядають її як необхідність, пов'язану з недостатньою доступністю безкоштовної допомоги, і як надати можливість вибору найбільш прийнятних для себе форм отримання медичної допомоги.
2. Про суб'єктивної усвідомленості пацієнтами необхідності платній госпіталізації свідчить переважаюча (71%) частка випадків самостійної (самими пацієнтами) її оплати (тільки 29% склали випадки оплати за договорами добровільного медичного страхування). При цьому гнітючими мотивами було очікування високої якості лікування (41,4%) і високий рівень сервісу (15,7%), у т.ч. в їх поєднанні один з одним (15,7%).
. Для розмежування потоку пацієнтів, які отримують медичну допомогу ...
