ливостями яких є:
1. Унікальність. Існуючі аналоги бізнес-систем помітно відрізняються один від одного.
2. Слабка структурованість теоретичних і фактичних знань про систему. Так як досліджувані бізнес-системи унікальні, то процес накопичення і систематизації знань про них утруднений. Слід зазначити слабку вивченість ряду процесів, значний вплив людського фактора, неможливість або обмеженість В«натурного експериментуВ».
. Складовою характер системи. Одну з основних рис складних систем становить взаємодія виділених підсистем (бізнес-процесів). Для забезпечення функціонування всієї системи як цілого необхідно враховувати результат впливу однієї підсистеми на іншу та їх взаємодія з зовнішнім середовищем.
. Різнорідність підсистем та елементів, що складають систему. Складові систему елементи різнорідні в самих різних сенсах: фізичному, функціональному, інформаційному, математичному.
. Випадковість і невизначеність факторів, що діють в системі. Прикладами подібних факторів можуть служити погодні умови, паводки, випадкові відмови устаткування, транспорту, укладальних пристроїв і т.д. Облік цих чинників призводить до різкого ускладнення завдань і збільшує трудомісткість досліджень.
. багатокритеріальної оцінок процесів, що протікають в системі. Неможливість однозначної оцінки диктується такими обставинами: наявністю безлічі підсистем, кожна з яких оцінюється за своїми критеріями; множинністю показників (іноді суперечливих), що характеризують роботу всієї бізнес-системи (наприклад, прибутковість, норма повернення інвестицій та ін); наявністю формалізації критеріїв, які використовуються при прийнятті рішень (у разі, коли рішення засновані, наприклад, на практичному досвіді осіб, які приймають рішення).
. Велика розмірність системи. Ця особливість системи обумовлює потребу в спеціальних способах побудови та аналізу моделей.
Аналіз функціонування бізнес-системи в часі дозволяє віднести її до класу В«систем з дискретними подіямиВ». Поняття В«системи з дискретними подіямиВ» визначає специфічну схему причинно-наслідкових взаємодій. p align="justify"> При цьому, як зазначає Д. Хейс, В«... причинний зв'язок завжди передбачає пару подій, розділених у просторі - часу, причому ця розділеність є в першу чергу тимчасової, а не просторовоїВ». Таким чином, інтерпретація причинно-наслідкового подієвої зв'язку та поняття причинності доповнюється хронологічним відношенням між причиною і наслідком. М. Хаммер і Дж. Чампі визначають бізнес-процес як В«... сукупність різних видів діяльності, в рамках якоїВ« на вхо...
