та випробуванні, оцінюється рівень якості виготовлення продукції і приймаються відповідні рішення при управлінні якістю.
На етапі експлуатації або споживання оцінюється рівень якості виготовленої продукції і за результатами експлуатації або споживання її приймаються керуючі рішення, спрямовані на збереження або підвищення рівня якості продукції.
Рівень якості продукції можна охарактеризувати сукупністю одиничних і (або) комплексних показників. Порівнявши з базовими показниками, залежно від мети оцінки можна зробити висновки. p align="justify"> З метою отримання повного уявлення про якість продукції, необхідно, перш за все, кількісно виразити всі її властивості, а значить, потрібно розрахувати прийняті для даного товару одиничні і групові показники. Значення цих показників дозволяють оцінити різні сторони товару. Проте вивчення його якості буде незакінченим і неповним, якщо не дати сукупну, узагальнену та однозначну оцінку всіх властивостей одночасно, не оцінити його якість в цілому. p align="justify"> При оцінці рівня якості використовують три методи: 1) диференційний, 2) комплексний, 3) змішаний.
Диференціальний метод заснований на безпосередньому використанні одиничних показників. Диференціальний метод дозволяє виявити відставання або випередження по кожній властивості, що становить якість, а звідси - визначити шляхи подальшого покращення якості товару. p align="justify"> Разом з тим цей метод не дає однозначної відповіді на питання про перевагу того чи іншого товару, т. к. практично завжди за одними якісними параметрами краще одна з них, а за іншими - інша. p align="justify"> Комплексний метод заснований на розрахунку комплексного показника, може бути представлений головним середньозваженими або інтегральним показниками. Комплексний показник узагальнює всі або частину одиничних показників. p align="justify"> Головний показник характеризує основне або одне з основних складних властивостей товару, залежне від ряду його важливих простих властивостей.
Отримана за допомогою головного показника характеристика якості має реальний сенс, відображає, як правило, основні техніко-експлуатаційні властивості товару і дає найважливішу оцінку її якості. Проте практично неможливо звести до головного показника всі властивості, складові якість. p align="justify"> Середньозважений показник заснований на використанні математичних методів визначення середньої величини одиничних показників. Його застосовують у тих випадках, коли якість характеризується великою кількістю різних показників. Якщо в середньозважений показник входить тільки частина одиничних показників якості, то це груповий середньозважений показник, а якщо все - то узагальнюючий. p align="justify"> Основною перевагою комплексного методу з використанням середньозважених показників, який забезпечив йому досить широке застосування, є можливість одночасного обліку будь-яких і в будь-якій кількост...
