дослідження мотивації працівників аптечних організацій і виявилося, що на першому місці стояло не матеріальне стимулювання, а комфортність умов і престиж роботи фармацевта. Говорячи про проблему традицій у діяльності аптек, потрібно сказати про те, що ключовим документом у цій галузі є концепція належної аптечної практики. Останні три роки про це багато говориться, Росія прийняла концепцію ВООЗ в цьому питанні, але саме як концепцію, тому що і ВООЗ, і Міжнародна федерація фармацевтики рекомендують у кожній країні створити свої стандарти національної аптечної практики. Ця робота особливо активізувалася у зв'язку з тим, що в 2003 р. набрав чинності закон В«Про технічне регулюванняВ», і тепер потрібно розробляти стандарти. Головне - це націлювання роботи аптечних підприємств на вирішення завдань підвищення доступності лікарського забезпечення, питань з розробки нормативної бази - національних стандартів і регламентів, посилення ролі професійних асоціацій. У Росії роль професійних асоціацій у вирішенні цих питань поки ще недостатня. Аптечна діяльність - дуже тонкий процес, і неможливо все законодавчо регламентувати з точки зору структури правової бази. Регламентування ряду питань повинні взяти на себе професійні спільноти, як це відбувається за кордоном, наприклад, у Великобританії. В останні роки в Росії зароджуються асоціації, які активізують свою роботу, але ще належить зробити багато чого в плані регулювання аптечної діяльності. Один з ключових факторів - необхідність зміни системи підготовки кадрів. Тільки баланс традицій сучасних технологій є запорукою успішної роботи сучасної аптеки. p align="justify"> Доповідь директора ОГУП ГМ В«Аптека No 57В» О.Г. Мягкова В«Проблеми в роботі сучасної аптеки та шляхи їх вирішенняВ»
За роки становлення ринку в нашій країні робота аптечного підприємства пройшла всі етапи. За даними аналітичних агентств російська роздріб є однією з найбільш швидко зростаючих ринків Європи. За останні чотири роки щорічний приріст ринку склав більше 9%., У 2004 р. - 10%. p align="justify"> Всі ці економічні показники впливають і на роботу аптеки, і на вимоги до її співробітникам. Будь-який успішний співробітник знає, що для ефективної роботи необхідні не тільки галузеві знання, але майстерність психолога та особисті комунікативні якості. Одна з особливостей роботи провізора - це подолання різних психологічних бар'єрів, що виникають при спілкуванні з відвідувачами аптеки. Часто головними вважаються такі якості, як навик спілкування з відвідувачем, захист від агресії клієнтів і стресів. Адже будь-який великий місто - джерело стресу, і ми знаємо, що не кожен відвідувач - це покупець, і не кожен покупець - це пацієнт. Багато хто йде в аптеку немає за ліками, т. к. у людей зараз не вистачає душевного комфорту, їх гнітить почуття невизначеності, тривоги за завтрашній день - і вони йдуть спілкуватися. Людей приваблюють і додаткові послуги - вимірювання тиску, консультації лікар...
