вень технічної простроченої заборгованості та навантаження на підрозділи по роботі з простроченою заборгованістю;
операції кредитування переведені в віддалені канали.
У звітному році також скоригована технологія оформлення споживчих кредитів співробітниками Банку, що працюють на території роботодавців позичальників. В результаті економиться і час клієнта (офіс Банку відвідується 1 раз) і час Банку (заявки вводяться в систему безпосередньо з території компаній). На даний момент споживчі кредити, автокредити та основні програми житлового кредитування надаються за централізованої технології «Кредитна фабрика», покликаної підвищити ефективність операцій кредитування і поліпшити якість сервісу при збереженні високої якості портфеля. У 2011 році у розвитку даної технології досягнуті наступні результати:
завершено процес підключення до технології «Кредитна фабрика» всіх територіальних банків;
середній термін розгляду заявки скоротився з 35 год. в 2010 році до 29 год. У 2012 році;
заявки клієнтів, які отримують зарплату на рахунок в Ощадбанку, розглядаються за 2 години. Для отримання кредиту достатньо пред'явити паспорт і вказати номер зарплатного рахунку;
при розрахунку ліміту кредитування враховується прогноз доходів позичальника;
розпочато впровадження аналогічної технології кредитування фізичних осіб в дочірніх банках.
У рамках «Кредитної фабрики» у 2012 році отримано 6,4 млн заявок (за 2011 рік - 3,0 млн заявок) та видано 4 млн кредитів на суму близько 690 млрд руб. (За 2010 рік - 2 млн кредитів на суму близько 290 млрд руб.), Що склало 56% від усіх кредитів, виданих Банком фізичним особам в 2012 році.
2.4 Управління розрахунково-касового обслуговування
У 2011 році впроваджено новий продукт «Єдиний договір банківського обслуговування». У його рамках клієнти за спрощеною процедурою укладають договір банківського обслуговування відразу на комплекс банківських послуг (нині - 10 послуг) без укладення окремих двосторонніх договорів. Правила єдині за всіх підрозділах та розміщені на сайті Ощадбанку в мережі Інтернет.
Для клієнтів великого бізнесу стало можливим централізоване переоформлення банківських рахунків при реорганізації клієнта і приєднання до нього інших юридичних осіб. Послуга значно скорочує термін переоформлення банківських счетовмногофіліальних компаній і сприяє підвищенню лояльності клієнтів.
Для багатофіліальних і холдингових компаній впроваджені продукти Єдиний залишок і Овердрафт із загальним лімітом. Серед наданих індивідуальних послуг - інтеграція з обліковою системою холдингу через уніфікований платіжний шлюз, що дозволяє холдингу централізувати розрахунково-касове обслуговування дочірніх / залежних товариств. Впроваджено централізована система «СбербанкКорпор @ ція» - ІТ-платформа для подальшого розширення продуктової лінійки для холдингів.
У 2011 році проведена масштабна робота з уніфікації тарифів для корпоративних клієнтів. У результаті встановлено єдині тарифи по 90 видах послуг для юридичних осіб у кожному суб'єкті Російської Федерації (в ряді суб'єктів встановлені окремі тарифи для міст-центрів суб'єктів і великих економічно розвинених міст). Це іс...
