зглянемо змістовні процесуальні особливості психологічного Інтернет-консультування [5, c.16].
Об'єктивна «слабкість» психологічного консультування в Інтернеті полягає в неможливості психолога реально протестувати клієнта, побачити його стан, манери поведінки, «прочитати» міміку і жести. Іншими словами, психолог не може отримати достовірну невербальну та діагностичну інформацію про свого клієнта.
Оскільки, в більшості випадків, психологічна консультація в мережі Internet проводиться за принципом питання-відповідь, то клієнт не надає достатній обсяг інформації про себе та свою проблему. У силу цієї причини, відповіді (як клієнта на питання психолога, так і психолога на питання клієнта) можуть бути вельми узагальненими і поверхневими. Серйозним козирем для психолога Інтернет-консультанта є професійна інтуїція (виділення типового на основі практичного досвіду реальних консультацій). Ми наважуємося стверджувати, що в тому, що стосується професійно-особистісних (особистісно-професійних) якостей самого психолога-консультанта (як процесуального суб'єкта психологічного консультування) простежується наступне. Наш фактологічний (фактичний) емпіричний аналіз показує, що в тому випадку, якщо психолог прийшов в Інтернет-консультування з реального консультування, то його професійна продуктивність буде значно вище (в порівнянні з тим психологом, який спочатку працює тільки в рамках Інтернет-консультування). Також, на наш погляд, виключно важливий для ефективності Інтернет - консультації реальний і віртуальний практичний досвід психолога-консультанта, що дозволяє йому на основі «куцого» інформаційного матеріалу (тих небагатьох відомостей, які повідомляє йому його клієнт і змісту його текстових запитів) зробити компетентні узагальнення і висновки, дати професійні рекомендації. Але, не особистість психолога Інтернет-консультанта є предметом нашого дослідження, а технологія психологічного Інтернет-консультування. Тому, коротко змалювавши його основного суб'єкта, повернемося до вивчення її змістовно-процесуальної специфіки [3].
Нерідко трапляється таким чином, що проблема людини створюється ним самим на основі (через) відсутності у нього адекватного розуміння себе і свого внутрішнього світу. З цієї причини свої проблеми він буде викладати вельми туманно і вибірково. Також вагомим фактором є психологічні захисту клієнта, перешкоджають усвідомлюю ним власної проблеми в більш об'єктивному контексті.
Як не дивно, деякі люди навіть в мережі Internet (де, за своїм бажанням, клієнт може бути анонімом («виступати» під т. н. «Інком»), що, в переважній більшості випадків і відбувається)) можуть соромитися своїх психологічних проблем. Це, як правило, викликано тим, що людина не вирішується сам собі зізнатися в особистісних причини власних проблем. Подібні фактори можуть спонукати клієнта нещиро викладати свої проблеми і вести різні психологічні ігри з консультантом. Під психологічними іграми, в даному смисловому контексті (на що ми вже звертали увагу вище), мається на увазі нещире звернення клієнта до психолога з метою отримати від нього компетентну допомогу нічим, при цьому, не жертвуючи, нічого в собі не міняючи і не беручи відповідальності за свої проблеми [9].
Незважаючи на подібний недолік психологічного консультування в Інтернеті, у нього, як у нової технології психологічного консультування, є і свої достоїнства. До...
