стилі. Самі по собі комунікабельні стилі - стилі, за допомогою яких один індивідуум вважає за краще будувати свої відносини з іншим. За основу оцінки цих стилів приймають дві основні змінні:
· ступінь відкритості стосовно інших
· адекватність зворотного зв'язку
Різні стилі можна поділити на п'ять груп:
) Відкриття для себе
) Реалізація себе
) Замикання в собі
) Захист себе
) Торгуватися за себе
Це розділення стилів і їх взаємозв'язок можна представити у вигляді матриці:
Малюнок 7 - Комунікабельні стилі
1) Характеризується тим, що той, хто розмовляє, прагне відкрити собі. Недолік: порівняно низька адекватність. Більше говорить і менше сприймає.
2) Характеризується високим ступенем відкритості та високим ступенем адекватності.
) Характеризується низьким рівнем відвертості і адекватності. Більше прислухається до самого себе.
) Характеризується тим, що один індивідуум більше слухає іншого, менше говорить за себе,
) Характеризується помірною відвертістю і помірним оборотним зв'язком.
Інформація, послана відправником з використанням слів, називається вербальною. Послана ж без слів - невербальної.
Доведення інформації або організація поширення інформації може бути різною. Одна інформація - це інформація, яка повинна бути доведена до кожного працівника (несе загальний чинник),
Передача інформації великого обсягу проходить шляхом відсівання. Відповідні особи займаються тим, що вони сортують інформацію на предмет того, чи повинна вона бути передана керівнику чи ні. Це так званий метод відсівання інформації.
1.3 Види інформаційних технологій, інформаційні ресурси в процесі прийняття управлінських рішень
У житті інформацію можна розділити на:
· формальну - інформацію, передача якої здійснюється відповідно до діючих інструкцій і вказівок. Недолік такої інформації в тому, що вона долає велике число каналів, що займає багато часу.
· неформальну - інформацію, що отримується неформальним шляхом від компетентних працівників,
У реальності ці два види інформації поєднуються.
До неформальним методів відносять:
· вербальна інформація (інформація отримується з радіо-і телепередач, від споживачів, постачальників, конкурентів, на торгових нарадах, у професійних організаціях, від юристів, бухгалтерів, фінансових ревізорів і консультантів. Така інформація зачіпає всі основні фактори зовнішнього оточення, що представляють інтерес для організацій. Вона має відверто мінливий характер, її легко отримати, і часто на неї цілком покладаються. Іноді, втім, дані можуть виявитися неточними, застарілими або страждаючими розпливчатістю;
· письмова інформація (газети, торгові журнали, інформаційні бюлетені, професійні журнали та річні звіти.;
· промислове шпигунство (іноді він виявляється успішним способом збору про дії конкурентів, і ці дані потім вик...
