на збір, передачу і аналіз інформації, а також з витрат на всі види обладнання, що використовується для здійснення контролю, і витрат на зберігання, передачу і пошук інформації, пов'язаної з питаннями контролю . Один із способів можливого збільшення економічної ефективності контролю полягає у використанні методу управління за принципом виключення. Цей метод полягає в тому, що система контролю повинна спрацьовувати тільки при наявності помітних відхилень від стандартів. Дії, які мають споконвічно абсолютно тривіальний характер, не слід навіть вимірювати. Основна проблема тут, звичайно, полягає в тому, щоб визначити по-справжньому важливі відхилення.
Вимірювання результатів. Вимірювання результатів дозволяє встановити, наскільки вдалося дотримати встановлені стандарти. Для того щоб бути ефективною, система вимірювання повинна відповідати тому виду діяльності, який піддається контролю. Спочатку необхідно вибрати одиницю виміру, причому таку, яку можна перетворити в ті одиниці, в яких виражений стандарт.
Вибір підходящої одиниці виміру - це часто найбільш легка частина проведення контрольних вимірювань, що забезпечують, як, зрештою, і весь контроль, досягнення цілей організації. Так само важливо, щоб швидкість, частота і точність вимірювань теж були узгоджені з діяльністю, що підлягає контролю.
Однак, будь-яка система збору і обробки інформації щодо дорога. Вартість проведення вимірів найчастіше є найбільш великим елементом витрат у всьому процесі контролю. Часто саме цей фактор визначає, а чи варто взагалі здійснювати контроль. Тому, зокрема (через високу вартість вимірів), управлінець повинен уникати спокуси виміряти все і як можна точніше. Якщо проводити вимірювання подібним чином, то витрати на систему контролю будуть настільки великі, що її вартість перевершить можливі доходи від її застосування. У комерційній діяльності мета проведення вимірювань полягає в збільшенні прибутку, а не в тому, щоб точно встановити, що ж відбувається в організації насправді.
Передача та поширення інформації. Поширення інформації грає ключову роль в забезпеченні ефективності контролю. Для того щоб система контролю діяла ефективно, необхідно обов'язково довести до відома відповідних працівників організації як встановлені стандарти, так і досягнуті результати. Подібна інформація повинна бути точною, надходити вчасно і доводитися до відповідальних за відповідний ділянку працівників у вигляді, легко що дозволяє прийняти необхідні рішення і дії. Бажано також бути повністю впевненим у тому, що встановлені стандарти добре зрозумілі співробітниками. Це означає, що повинна бути забезпечена ефективна зв'язок між тими, хто встановлює стандарти і тими, хто повинен їх виконувати.
Основні труднощі, що виникають на шляху збору і поширення контрольної інформації, пов'язані з різними комунікаційними проблемами. У той час як частина даних збирається і обробляється ЕОМ, більша частина інформації повинна бути оброблена людиною. Це пов'язане з можливим спотворенням інформації, на основі якої повинні прийматися рішення в галузі контролю. Це може зіграти значну роль в тих випадках, коли суб'єктивні оцінки неминучі, наприклад, при оцінці результативності праці управлінця. Однак якщо сформулювати конкретні цілі, критерії та стандарти, то оцінити результативність менеджера можна з мінімальними спотвореннями і більш об'єктивно.
...
