овнішніх виходів реалізують його бізнес-процесів. Кожен бізнес-процес характеризується:
. Протяжністю в часі (або кінцевим числом моментів часу в разі дискретного процесу).
. Безліччю вхідних змінних (безліччю початкових станів процесу).
. Безліччю вихідних змінних (безліччю кінцевих станів процесу). Безліч кінцевих станів процесу являє собою безліч готових продуктів або наданих послуг, затребуваних споживачем (під споживачем розуміється клієнт або інший бізнес-процес).
. Безліччю проміжних станів процесу. Процес переходить у проміжний стан після завершення чергової елементарної його функції (операції).
. Внутрішньої структурою сукупності елементів бізнес-системи, що реалізують даний процес (організаційною структурою процесу);
. Безліччю керуючих впливів. Кожне керуючий вплив вибирається особою, яка приймає рішення про спосіб виконання елементарної бізнес-функції.
. Безліччю операторів переходу, послідовно переводять процес з точки, що належить безлічі початкових станів, в точку, що належить безлічі кінцевих станів.
При дослідженні структури бізнес-процесу, як правило, виникає питання про ефективність його функціонування. У цьому випадку якість процесу оцінюється на підставі цільової функції (критерію ефективності) бізнес-процесу.
Розглядаючи банківський продукт як реалізацію деякого бізнес-процесу, будемо говорити, що банківський продукт є безліч допустимих зовнішніх виходів бізнес-процесу, що реалізуються в період здійснення бізнес-процесу для деякої категорії клієнтів або підрозділів банку. Поняття банківського продукту дозволяє організувати в логічно зв'язані технологічні ланцюжки дії співробітників банку і є одним з найважливіших понять при побудові сучасної АБС.
Таким чином, процесний підхід дозволяє розглянути діяльність компанії в динаміці і описати продуктовий ряд комерційного банку.
Усі інформаційні системи змінюються протягом свого життєвого циклу, причому витрати на їх модифікацію в ряді випадків можуть перевищувати вартість витрат на етапі їх придбання та впровадження. У процесі впровадження та експлуатації інформаційної системи, як правило, виникають завдання по її адаптації:
. зміна складу і структури бізнес-процесів, що підлягають автоматизації;
. зміна вимог до інтерфейсу і ергономіці системи;
Можна виділити два стандартних підходи до забезпечення адаптивності інформаційної системи:
. Надлишкове функціональне наповнення системи з подальшим обмеженням прав користувача і вибором варіантів настройки з параметричний певної множини, здійснюваним засобами адміністрування системи.
. Включення в систему інструментальних засобів, що представляють собою спеціалізовану програмну оболонку, тобто, фактично, засіб розробки більш високого рівня, в порівнянні з тим, за допомогою якого розроблена сама система.
Розглядаючи задачу адаптивного розвитку інформаційної системи кредитної організації, необхідно враховувати, що вирішення проблеми автоматизації облікових завдань не вирішує завдання в цілому. Технологічний процес у банку багато в чому зводиться до обробки інформації. На сучасному етапі в базовій моделі інформаційної системи банку можна виділити три рівні інформації:
. Інформація для підтримки управлінських рішень стратегічного характеру.
. Інформація, необхідна для обслуговування клієнтів і вирішення завдань внутрішньобанківського управління.
. Обліково-операційна інформація про конкретні операції банку.
З позицій взаємодії двох організацій - розробника і користувача - модель адаптивної реструктуризації інформаційної системи в узагальненому вигляді можна представити за допомогою наступної схеми (Малюнок 4):
Малюнок 4. Схема адаптивної реструктуризації інформаційної системи
Технологічні блоки, наявність яких дозволяє вирішувати завдання адаптації:
зміна складу інформації та структури інформаційної бази;
зміна складу робочих місць і функціонального наповнення робочого місця користувача;
зміна інтерфейсів введення і коректування інформації;
зміна фільтрів і запитів на отримання інформації;
зміна інтерфейсів перегляду і виведення інформації, генерація довільних звітів;
генератор операцій над бізнес-об'єктами;
зміна алгоритмів обробки інформації;
зміна логіки виконання...
