пропонує здійснювати свою діяльність в тривалій перспективі, він може вибудовувати цільові установки, виходячи з необхідності зміцнення довіри споживачів, придбання необхідного соціального статусу і суспільного визнання. У цьому випадку оцінка результату його діяльності може проводитися за допомогою показників, що відображають його імідж. Недоліком такої оцінки є неминуча умовність результуючих показників - балів, індексів, отриманих за допомогою експертного методу. Вона може бути знижена за рахунок повного використання норм і правил, властивих експертного моделюванню.
2. Організаційно-економічна характеристика ТОВ «ТД« Іскож »
.1 Загальна характеристика підприємства
ТОВ «ТД« Іскож »є торговим підприємством міста Кірова, здійснює роздрібну торгівлю взуттям та супутніми товарами. Місцезнаходження: 610020 р Кіров, вул. К.Маркса, д. 4.
Організаційно-правова форма: товариство з обмеженою відповідальністю. Відповідно до Цивільного кодексу РФ товариством з обмеженою відповідальністю (далі ТОВ) визнається, засноване одним або кількома особами товариство, статутний капітал якого поділений на частки визначених установчими документами розмірів; учасники ТОВ не відповідають за його зобов'язаннями і не несуть ризик збитків, пов'язаних з діяльністю товариства, у межах вартості внесених ними вкладів.
ТОВ «ТД« Іскож »є юридичною особою, має відокремлене майно, самостійний баланс, Статут. Статутний капітал підприємства становлять основні засоби, передані йому засновниками. В установчих документах визначається найменування юридичної особи, місце його знаходження, порядок управління діяльністю підприємства та ін. Діяльність підприємства регламентується Цивільним Кодексом РФ.
Цілями діяльності Товариства є задоволення потреб споживачів, розширення ринку товарів, а також отримання прибутку. Основним видом діяльності є реалізація взуття, засобів по догляду за нею і аксесуарів.
У торгових залах ТОВ «ТД« Іскож »представлена ??взуття самих різних виробників, різних цінових діапазонів, на будь-який смак. У гардеробі сучасної людини взуття займає провідне положення і є предметом першої необхідності. Вона призначена для захисту ніг людини від несприятливих впливів зовнішнього середовища - холоду, надмірного нагріву, вогкості, пилу, бруду, механічних пошкоджень, а також служить предметом прикраси людини. Окрім взуття в секції представлені засоби по догляду (просочення, крему, фарби, губки і ін.) І аксесуари (сумки, устілки, шнурки та ін.). Весь реалізований товар має сертифікати якості. Асортимент взуття, представлений в торгових залах ТОВ «ТД« Іскож », досить різноманітний.
На даний момент часу в секції представлені:
- чоловіче взуття - 35%;
- жіноче взуття - 40%;
- дитяче взуття - 25%.
Середній ціновий діапазон від 2500 руб. до 6500 руб. за пару чоловічого взуття, від 2000 руб. до 5500 руб. за пару жіночого взуття, від 800 руб. до 2500 руб. за пару дитячого взуття.
Сучасний споживач став більш розбірливий у виборі взуття. Це змушує фахівців відділу маркетингу ретельно відстежувати тенденції в світі моди, брати участь у великих спеціалізованих виставках, що проходять не тільки в Росії, але і за кордоном.
Асортимент секції постійно поповнюється. Контроль за наявністю повного асортименту товарів, згідно асортиментної панелі, здійснюють менеджер, завідуюча секцією і заступник завідуючої секції.
2.2 Аналіз системи менеджменту на підприємстві
У процесі планування приймається рішення про те, якими повинні бути цілі організації і що повинні робити її члени, щоб досягти цих цілей. У ТОВ «ТД« Іскож »метою є задоволення потреб споживачів, розширення ринку товарів, а також отримання прибутку.
Організація як функція управління забезпечує впорядкування технічної, економічної, соціально-психологічної та правової сторін діяльності менеджера і виконавців. Оскільки всю роботу в ТОВ «ТД« Іскож »виконують люди, функція управління як організація дозволяє визначити, хто саме повинен виконувати кожне конкретне завдання з великої кількості завдань і які для цього потрібні кошти.
Штат співробітників повністю укомплектований, необхідність у додаткових одиницях фахівців відсутня. Рівень плинності кадрів невисокий. Періодично відбувається зміна продавців. Це пов'язано з тим, що продавець, опанувавши необхідними знаннями, навичками, досвідом, на певному етапі прагне до кар'єрного росту, а так само можливі незадоволеності в рівні заробітної плати, мотивації, зміни сфери діяльності та інші міцні.
