ти на запитання тестів, дані яких були надалі оброблені і вивчені (див. додаток В). При тестуванні була використана методика Г.Айзенка, спрямована на діагностику двох параметрів особистості - нейротизм і екстраверсію-интроверсию. Часто цю методику інтерпретують як спрямовану в першу чергу на діагностику темпераменту людини.
Результати тестування працівників виробничо-технічного відділу говорять про те, що більшість працівників відділу - інтроверти, тобто замкнуті і нетовариські люди (малюнок 2.7).
Малюнок 2.7 - Діагностика параметрів особистості співробітників ПТО ТОВ ??laquo; НТЦ Газтехнологія"
Згідно малюнку 2.7 майже половина співробітників відділу - емоційно-нестійкі (нейротічний тип особистості). Це говорить про те, що вони схильні до конфліктів і емоційним стресам, що може негативно позначатися на роботі колективу. Керівництву поїзда необхідно брати це до уваги, чого на даний момент не робиться, і між співробітниками найчастіше виникають конфліктні ситуації.
Також необхідно проаналізувати, які соціальні ролі грають працівники групи. Розподіл ролей у групі також визначалося шляхом спостереження за особливостями поведінки працівників.
Всього в групі можуть бути представлені 8 соціальних ролей:
1. голова
2. формувач
. генератор ідей
. оцінювач ідей
. організатор робіт
. організатор групи
. дослідник ресурсів
. завершувач.
Згідно з результатами спостереження в групі переважають такі соціальні ролі, як організатор групи і організатор ідей. Це позитивно позначається на роботі колективу в тому, що група добре організована, однак погано тим, що окремі соціальні ролі ніким не представлені. Тобто в процесі роботи немає завершеності, повноти, тому як відсутні такі соціальні ролі, як голова, формувач, генератор ідей, дослідник ресурсів, які дуже важливі для колективу.
Усі соціальні ролі, які представлені в досліджуваній групі, можна побачити на малюнку 2.8.
Малюнок 2.8 - Співвідношення соціальних ролей працівників ПТО ТОВ ??laquo; НТЦ Газтехнологія"
Згідно малюнку 2.8, в колективі ПТО представлені 4 соціальні ролі, переважає організатор групи. Це говорить про те, що в групі існує єдність і злагодженість у роботі, проте деякі ролі зовсім не представлені. У той же час багато працівників мають можливість і схильність до виконання додаткових ролей.
Уміння керівника правильно використовувати рольову структуру в управлінні колективом сприяє підвищенню ефективності спільної діяльності колективу, зменшенню конфліктів. Так, керівництву ТОВ ??laquo; НТЦ Газтехнологія" необхідно мати на увазі, що в колективі існує одноманітність соціальних ролей і що необхідно вжити заходів щодо зміни їх структури.
На основі отриманих відомостей про психологічні характеристики працівників можна не тільки формувати відділи та бригади, а й призначати на посаду [6, С. 125]. Адже різна робота вимагає різних якостей і здібностей. Наприклад, на посаду начальника відділу краще призначати людину енергійну, активного, товариського, який зможе з легкістю знаходити контакт з кожним підлеглим, тому відразу зрозуміло, що меланхолік насилу зможе справлятися з такою роботою. І навпаки, робота з документацією, що вимагає терпіння і посидючості, в якій практично немає необхідності спілкування з іншими людьми (наприклад, в ПТО це робота зі складання кошторисів), меланхолікові буде легко даватися. Холерику ж така робота абсолютно не підходить.
Таким чином, в результаті проведених досліджень було виявлено:
1. Дослідження психологічних характеристик проводилося вибірково. Тестування пройшли працівники виробничо-технічного відділу, в результаті чого було виявлено, що у відділі майже половина працівників - емоційно-нестійкі. Це є однією з причин виникнення конфліктів і зниження продуктивності праці і вимагає підвищеної уваги керівництва ТОВ ??laquo; НТЦ Газтехнологія" . Що стосується рольової структури, то багато соціальні ролі у відділі ніким не представлені, що говорить про незавершеність роботи групи.
. Методом спостереження були вивчені основні ділові та особистісні якості персоналу ТОВ ??laquo; НТЦ Газтехнологія" . Якості, характерні для працівників апарату управління кардинально відрізняються від якостей робітників. Якщо у службовців на першому місці стоїть енергійність, цілеспрямованість і відданість організації, то у робітників -хазяйновитість, наполегливість, здатність сприймати критику.
. Якщо соціальні ...
