єкта, а не внаслідок порушення трудової дисципліни, що свідчить про поліпшення умов роботи в організації. Більшість людей дорожать займаною посадою і прагнуть проявити себе з найкращого боку.
Основними психологічними ознаками, що дозволяє охарактеризувати персонал, є [6, с. 124]:
. Особистісні та ділові якості;
. Тип особистості;
. Темперамент;
. Рольова структура персоналу.
Дослідження особистісних, моральних і ділових якостей персоналу ТОВ ??laquo; НТЦ Газтехнологія проводилося за допомогою методу простого спостереження. Нижче 12 особистісних і 12 ділових якостей представлені в порядку убування в таблиці 2.4. Першими в списку стоять найпоширеніші якості, останніми - найменш поширені в ТОВ ??raquo; НТЦ Газтехнологія raquo ;. Складно підрахувати точну кількість осіб, які володіє тими чи іншими якостями, тому особистісні та ділові якості знаходяться в процентному співвідношенні згідно зразковому кількістю співробітників, у яких вони присутні. При цьому необхідно розділити класифікацію для працівників апарату управління і робітників, так як їх характеристики значно відрізняються. При розрахунку відсотків працівників управлінський персонал був узятий за 100% також, як і робітник.
Таблиця 2.4 - Особистісні та ділові якості працівників ТОВ ??laquo; НТЦ Газтехнолгія"
КачестваАУРРабочіе% Рейтинг% РейтінгДеловие1. Енергічность96% 162% 12. Целеустремленность91% 234% 73. Настойчівость86% 352% 34. Предпріімчівость74% 423% 105. Дісціплінірованность72% 531% 96. Хазяйновитість 71% 655% 27. Коммунікабельность68% 738% 68. Уміння слушать64% 843% 49. Ісполнітельность62% 932% 810. Трудолюбіе60% тисячі сорок одна% 511. Пунктуальность52% 1 118% 1 112. Самостоятельность49% 1215% 12Лічностние1. Преданность89% 145% 62. Справедлівость88% 262% 33. Отзивчівость81% 367% 24. Внімательность80% 439% 85. Культурность76% 512% 116. Здатність сприймати крітіку72% 669% 17. Честность68% 736% 108. Доброжелательность67% 859% 39. Порядочность65% 931% 910. Скромность62% 1 042% 711. Щедрость55% +1156% 512. Прямолінейность48% 1 257% 4
Аналізуючи дані таблиці, можна зробити висновок, що якості, характерні для працівників апарату управління кардинально відрізняються від якостей робітників. Якщо у службовців на першому місці стоїть енергійність, цілеспрямованість і відданість організації, то у робітників - хазяйновитість, наполегливість, здатність сприймати критику. Збіг спостерігається лише в одному випадку - енергійність як головна якість персоналу ТОВ ??laquo; НТЦ Газтехнологія" . Слід звернути увагу на те, що відсотки працівників, у яких спостерігаються ті чи інші якості, значно відрізняються. Так, серед службовців це 96-48 %, а серед робітників тільки 69-12 відсотків. Однак і серед робітників присутні співробітники, які володіють позитивними характеристиками.
Керівництву організації необхідно регулярно проводити анкетування працівників, що дозволяє оцінити їх особистісні та ділові якості, чого на даний момент в ТОВ ??laquo; НТЦ Газтехнологія немає. Такі заходи дозволять створити резерв заміщення на посаду і проконтролювати, чи відповідає працівник займаній посаді. Анкетування також дозволить визначити, які типи особистості, типи темпераменту представлені в організації. Так як анкетування працівників у ТОВ ??laquo; НТЦ Газтехнологія не проводиться, дуже складно визначити, які психологічні ознаки характеризують персонал підприємства. У роботі дослідження типів особистості й темпераменту вироблялося на прикладі вивчення та анкетування конкретної робочої групи, структурного підрозділу, який входить до складу даної організації. Цим структурним підрозділом є виробничо-технічний відділ.
У ТОВ ??laquo; НТЦ Газтехнологія" ПТО здійснює не тільки підготовку та навчання техніці безпеки, а й розробляє проекти виробництва робіт, необхідні для діяльності всього підприємства.
Відділ очолюється лінійним керівником, який представляє її на більш високому рівні ієрархії. Решта працівників знаходяться на одному рівні ієрархії і між ними існують горизонтальні зв'язки і взаємодію.
Приблизно половина працівників відділу - це чоловіки, інша половина - жінки. Пов'язано це з тим, що при складності технічних розрахунків, з чим добре справляються чоловіки, ПТО складає кошториси і веде документацію, що найчастіше є жіночою роботою. З представлених чотирьох типів поведінки (супернорматівний, нормативний, субнорматівний і ненормативний), у групі мають місце супернорматівний і нормативний типи поведінки. Це означає, що персонал сумлінно ставиться до роботи і чітко виконує поставлені перед ним завдання.
Працівникам даного відділу було запропоновано відповіс...
