забезпечують підтримку і відновлення здоров'я, духовний і фізичний розвиток особистості, підвищення професійної майстерності. Зокрема, до соціально-культурних послуг можуть бути віднесені медичні послуги, послуги культури, туризму, освіти і т.д.
Здоров'я - це стан фізичного, духовного і соціального благополуччя, а не тільки відсутність хвороб і фізичних дефектів. Одним з найважливіших напрямків вдосконалення охорони здоров'я населення є забезпечення загальнодоступності, якості та безпеки медичних послуг. Якість медичних послуг забезпечується наявністю законодавчої бази, стандартів, кваліфікацією персоналу, управлінням ресурсами, ставленням медичного персоналу до пацієнтів.
Медична послуга - це вид медичної діяльності, наданої медичними працівниками, спрямованої на оздоровлення організму, відновлення його фізичного і психічного здоров'я, що має самостійне закінчене значення і вартісну оцінку.
У науковій літературі, у нормативних і правозастосовних актах терміни медична послуга і медична допомога часто ототожнюються і мають подібне зміст.
Якість медичної допомоги - це зміст взаємодії лікаря і пацієнта, засноване на кваліфікації персоналу, тобто здатність лікаря знижувати ризик прогресування захворювання і виникнення нового патологічного процесу, оптимально використовувати ресурси медицини і забезпечувати задоволеність пацієнта від його взаємодії з медичної підсистемою.
Якість медичної допомоги визначається не тільки процесом дотримання медичних технологій, але і якістю ресурсів. Для контролю якості медичної допомоги в закладах охорони здоров'я Російської Федерації існує система відомчого і позавідомчого контролю якості медичної допомоги.
2. Аналіз якості медичних послуг у філії Гаузе РНД МЗ РТ Нижньокамський наркологічний диспансер
.1 Загальна характеристика діяльності диспансеру
Філія Державного автономного установи охорони здоров'я Республіканський наркологічний диспансер МОЗ РТ Нижньокамський наркологічний диспансер надає спеціалізовану медичну допомогу населенню міста Нижнєкамська, Нижньокамського району та інших прикріплених районів.
Установа є некомерційною організацією, що фінансується за рахунок коштів республіканського бюджету та інших джерел.
Місце знаходження філії Гаузе РНД МОЗ РТ ННД :М Нижньокамськ, вул. Студентська д. 33 (поліклініка і стаціонар) - 1.5 поверху. У своєму складі установа має відокремлений підрозділ без права створення юридичної особи за адресою: вул. Студентська д. 31 (відділення медико-соціальної реабілітації) - 1 поверх.
У своєму підрозділі диспансер має:
. Диспансерне відділення на 120 відвідувань.
. Амбулаторне відділення медико-соціальної реабілітації.
. Хіміко-токсикологічна лабораторія.
. Цілодобовий стаціонар на 45 ліжок.
. Денний стаціонар на 25 ліжок.
. Стаціонарне відділення медико-соціальної реабілітації (СОМСР) - 7 ліжок.
. Анонімний кабінет.
Мета і завдання діяльності диспансеру:
Основною метою наркологічної служби міста та району є розвиток реабілітаційного ланки в структурі наркологічної служби з удосконаленням лікувального процесу, продовження роботи над створенням цілісної комплексної системи профілактики наркотизації населення міста Нижнєкамська іНижньокамського району.
Основним завданням є організація і проведення комплексу заходів з профілактики та боротьби з алкоголізмом, наркоманією і токсикоманією серед міського і сільського населення Нижньокамського району, а також чотирьох районах прикріплених наказом МОЗ РТ, що входять в зону його обслуговування.
Основні напрямки діяльності наркологічної служби Нижньокамського району:
1. Профілактика
1.1. ННД проводить систематичний аналіз обстановки по алкоголізму, наркоманію, токсикоманію та ефективності проведених заходів на території обслуговування диспансером, у тому числі в установах УВП МЮ РФ.
1.2. Спільно з органами Управління внутрішніх справ, Управління охорони здоров'я, громадськими, державними та іншими організаціями незалежно від форм власності розробляє і організовує силами медичних працівників загальної лікувальної мережі проведення комплексних протиалкогольних та протинаркотичних заходів, спрямованих на профілактику захворювань алкоголізмом, наркоманією і токсикоманією в дитячих колективах, сім'ях хворого, підприємствах, установах, навчальних закладах.
1.3. Орга...
