нювання та проставлення на заяві про вимушеній відмові пасажира від повітряного перевезення відповідної відмітки співробітнику каси ТОВ «Добролет» одночасно із заявою повинні бути надані наступні документи:
· повідомлення на добровільний/вимушена відмова від повітряного перевезення та повернення грошових коштів;
· оригінал документа, що посвідчує особу пасажира;
· оригінал або нотаріальним чином завірена копія документа, що підтверджує вимушені обставини відмови від повітряного перевезення;
· номер бронювання та маршрут-квитанція.
У випадку не надання пасажиром або уповноваженою ним особою комплекту зазначених вище документів, анулювання бронювання та повернення коштів не виробляються.
Оригінал Повідомлення з відміткою про ануляцію місць залишається у пасажира.
Протягом 90 (дев'яноста) календарних днів з моменту вимушеної відмови пасажира від повітряного перевезення зазначеним обставинам пасажир направляє по електронній пошті на адресу vozvrat@dobrolet Повідомлення про повернення грошових коштів, із зазначенням «Вимушений повернення »з відміткою про ануляцію місць, приклавши наступні документи:
· копію документа, що свідчить про своєчасне повідомлення перевізника про вимушеній відмові від перевезення;
· копію документа, що посвідчує особу;
· маршрут/квитанцію;
· оригінал або нотаріальним чином завірена копія документа, що підтверджує вимушені обставини відмови пасажира від повітряного перевезення.
У випадку, якщо відмова пасажира від повітряного перевезення здійснюється останнім у зв'язку з раптовою хворобою пасажира або хворобою члена його сім'ї, які спільно наступного з ним на повітряному судні ТОВ «Добролет», зазначені обставини повинні бути підтверджені листком непрацездатності або іншим справжнім медичним документом, виданим мають відповідну ліцензію лікувально-профілактичним закладом і містить такі обов'язкові реквізити: назву і друк лікувально-профілактичного закладу, що видав відповідний медичний документ, дата видачі такого документа, ПІБ пасажира/члена його сім'ї, вік пасажира/члена його сім'ї, ПІБ, підпис і печатка лікаря, що видав медичний документ, і термін, на який такий документ був виданий.
У випадку, якщо відмова пасажира від повітряного перевезення здійснюється останнім у зв'язку зі смертю члена його сім'ї, які спільно наступного з ним на повітряному судні ТОВ «Добролет», зазначені обставини повинні бути підтверджені нотаріальним чином завіреною копією свідоцтва про смерті.
Термін повернення пасажиру грошових коштів у зв'язку з відмовою від повітряного перевезення за вказаними в цьому пункті обставинам становить 30 (тридцять) календарних днів з моменту отримання ТОВ «Добролет» відповідного запиту. При цьому, ТОВ «Добролет» залишає за собою право в кожному випадку перевіряти справжність представлених пасажиром на підтвердження вимушеної відмови від повітряного перевезення документів, і в такому випадку зазначений вище термін повернення грошових коштів може бути продовжений на необхідний проміжок часу аж до з'ясування відповідних обставин і отримання підтвердження відповідних органів (установ).
ООО «Добролет» не несе відповідальності за недотримання пасажиром цих Правил, у тому числі, але не обмежуючись недотриманням пасажиром вимог, що стосуються вимушеної відмови пасажира від повітряного перевезення і напрямом подібних заяв (запитів) факсом, електронною поштою, передачу їх в усній формі і т.д.
ООО «Добролет» не несе відповідальності за дотримання встановлених чинним російським законодавством та умовами цих Правил термінів на повернення грошових коштів, якщо разом з такою заявою їм не були отримані вищеперелічені документи і відомості або хоча б частину з них.
Відповідальність за надання пасажиром коректною та повної інформації, необхідної ТОВ «Добролет» для здійснення повернення коштів несе сам пасажир.
Висновок
У цій роботі ми ознайомилися з діяльністю авіакомпанії «Добролет», яка є дочірнім підприємством «Аерофлоту».
Це ще одна спроба запуску проекту лоукоста в Росії з перспективним майбутнім.
Додаток
737-800
Пасажирський літак Boeing 737-800 (Боїнг - 737-800) є представником покоління NG (Next Generation) сімейства літаків Боїнг - 737. Літак розроблений для заміни моделі 737-400 і відрізняється від останнього новим крилом, хвостовим оперенням, цифровим кокпітом і більш досконалими двігателямі.737-800 експлуатується в авіакомпаніях з квітня 1998 р і продовжує ви...
