ницької та маркетингової діяльності, покликаної забезпечити задоволення попиту на послуги [9, с. 135].
Особливості ринку послуг бачаться, насамперед:
у високій динамічності ринкових процесів (надання послуг має на меті безпосереднє задоволення потреб людини);
в територіальній сегментації (форми надання послуг, попит та умови функціонування підприємств послуг залежать від характеристик території, охопленої конкретним ринком);
у високій швидкості обороту капіталу (одна з основних переваг бізнесу у сфері послуг, що є наслідком більш короткого виробничого циклу);
в високої чутливості до зміни ринкової кон'юнктури (властивість, обумовлене неможливістю зберігання, складування і транспортування послуг, а також тимчасовим і просторовим збігом їх виробництва і споживання);
в специфіці організації виробництва послуг (володіючи більшою мобільністю малі та середні підприємства, що є продуцентами послуг, мають широкі можливості для гнучкого реагування на зміни кон'юнктури);
у високому ступені диференціації послуг (пов'язана з диверсифікацією, персоніфікацією і індивідуалізацією попиту на послуги, розглядається як найважливіший стимул до інноваційної діяльності у сфері послуг, так як складна структура попиту зумовлює появу нових, нестандартних послуг, пошук послуги новинки стає перманентним процесом, які отримують все більший розвиток в міру насичення ринкового попиту);
в невизначеності результату діяльності з надання послуг (результат діяльності по наданню послуги, схильний в багатьох випадках впливу різних якостей виробника не може бути заздалегідь визначений з достатньою точністю; остаточна оцінка результату можлива тільки після споживання послуги).
На підставі поданого вище аналізу послуги як економічної категорії, можна зробити наступний висновок. Послуги - це різні види діяльності людини, що не створюють матеріальних благ і відносяться до невиробничій сфері. Якість послуг є досить складною соціально-економічною категорією. У широкому сенсі слова, воно відображає еквівалентне співвідношення між суспільно необхідними витратами праці виробника і особистим, індивідуальним часом споживання людини, що, зрозуміло, сприяє вивільненню часу особистості, призначеного для творчості. У вузькому сенсі, якість послуг характеризує успішність та ефективність взаємодії постачальників послуг із споживачами послуг.
3. Удосконалення статистичної оцінки ринку споживчих товарів і послуг
Для вдосконалення статистичної оцінки ринку споживчих товарів і послуг необхідно забезпечити споживчий ринок якісними товарами і послугами на основі впровадження високих технологій в процеси виробництва, просування та реалізації продукції, досягнення міжнародного рівня обслуговування та системи захисту прав споживачів.
Основні завдання:
наповнення ринку високоякісними споживчими товарами, розширення їх асортименту;
розвиток ринку продовольчих товарів високого ступеня готовності, забезпечення контролю якості та безпеки товарів і послуг;
збільшення в структурі пропозиції сільськогосподарського ринку частки продукції місцевого виробництва та переробки;
забезпечення світового рівня розвитку громадського харчування та побутового обслуговування, готельних та туристичних послуг;
розширення об'єктів міжнародної інфраструктури бізнес-послуг (створення бізнес-центрів, офісних комплексів, виставково-конгресних центрів, прес-центрів);
вдосконалення системи заходів щодо захисту прав споживачів.
Стратегічне бачення майбутнього.
Споживчий ринок стане вільно функціонуючим ринком, що формує високу якість життя населення міста на основі найбільш повного задоволення потреб в якісних товарах і послугах, досягнення міжнародного рівня обслуговування та розвитку системи захисту прав споживачів [13, с. 135].
Способи та методи вирішення стратегічних завдань
Організаційні методи:
створення умов для стимулювання зростання комерційних структур і фірм у сфері виробництва товарів і послуг, торгівлі та обслуговування населення;
реалізація механізму координації попиту і пропозиції на ринку товарів і послуг на основі використання високотехнологічних процесів;
збільшення пропозиції якісних товарів і послуг, складських, транспортно-експедиційних операцій;
реалізація політики створення містоутворюючих комплексів та інвестиційних пулів;
реалізація великих проект...
