е все виникає спеціалізація адміністративної діяльності (вожді в первісному суспільстві, управлінський апарат товариств з державною організацією), виробництва соціальних послуг служителями культу (шамани і священики) і виробництва послуг щодо захисту прав власності (професійна армія, судді). У міру розвитку суспільства виділялися все нові і нові сфери послуг. Вже в античному суспільстві існував найширший спектр сервісних видів діяльності, майже цілком збігається з сучасним - транспорт, торгівля, наука, охорона здоров'я, освіта, фінанси, мистецтво, шоу-бізнес тощо
Доіндустріальна цивілізація найбільш тривала, тривалість її існування обчислюється тисячоліттями.
І в наш час існують країни, В«в яких до цих пір переважають общинно-родові, родоплемінні, феодальні і полукапіталістіческіе уклади. За даними ООН, в кінці XX ст. налічувалося 48 таких держав, що знаходяться на стадії доіндустріального розвитку (близько 40% всіх країн сучасного світу). Загальна чисельність населення, що проживає в цих країнах, за даними на 1996 р., налічує близько 550 млн осіб, або близько 11% світового населення В».
Індустріальне суспільство . Перехід до індустріального суспільству почався близько 300 років тому. Домінуючою характеристикою ділової активності в індустріальному суспільстві є виробництво товарів, засноване на застосуванні енергії. Економічна та соціальна життя механізована і більш ефективна. Машини та енергія, яка їх живить, замінили мускульну силу. Поділ праці поширюється все далі, люди, машини та ринки організовані для ефективного виробництва та продажу товарів. Саме кількість товарів, якими володіє особистість, є індикатором способу життя.
До вже відомим сервісним видами діяльності лише в 19-20 ст. додалися небагато відносно нові види - зв'язок, деякі види маркетингу, аудит.
Саме через невисоку ролі сфери послуг в економіці з 18 в. до середини 20 ст. (А в нашій країні - до кінця радянської епохи) вважалося, що робота в цій сфері взагалі не збільшує суспільне багатство.
При цьому перехід від індустріального до постіндустріального суспільства має кілька етапів:
- на першому етапі розвиток промисловості припускає експансію транспорту та громадських служб як послуг, пов'язаних з рухом товару;
- другий етап супроводжується зростанням сфери розподілу (оптової і роздрібної торгівлі), фінансів, операцій з нерухомістю та страхуванням в умови масового споживання благ;
- на третьому етапі зростання національного доходу характеризується зниженням частки витрат на харчування, вивільняється в результаті чого залишок направляється спочатку на придбання товарів тривалого користування, а потім предметів розкоші, на відпочинок і споживання інших послуг.
В умовах індустріального суспільства в даний час проживає більша частина населення світу, в тому числі нашої країни, хоча рівень розвитку індустріальної стадії в різних державах неоднаковий.
Постіндустріальне суспільство. Домінуючою характеристикою ділової активності в постіндустріальному суспільстві є виробництво послуг. Значення мають не м'язи і потужність машини, а інформація і знання. Подібні процеси позначаються в науці як В«інформаційна революціяВ» і В«Сервизации економікиВ». Центром економічного життя є професіонал. Він володіє різного роду навичками і знаннями, повсюдно необхідними в суспільстві. Вимога розширених спеціальних знань і навичок на робочому місці робить вища освіта необхідною передумовою для того, щоб увійти в постіндустріальне суспільство і гідне життя. Індикаторами способу життя є кількість і якість послуг, які людина може собі дозволити. Масове виробництва товарів і зростання населення вимагають розширення оптової та роздрібної торгівлі, а також таких послуг, як фінансові, операції з нерухомістю, страхування. У міру зростання доходів відсоток грошей, які витрачаються на продовольство, знижується. Приріст доходів в першу чергу витрачається на товари тривалого користування, такі як житло, автомобілі, побутові прилади. Подальші збільшення доходів витрачаються на освіту, охорона здоров'я, відпустка, подорожі, розваги та спорт.
Процес активного інвестування на основі наукоємних та інформаційно-комунікаційних технологій виходить за рамки власне індустріального виробництва і направлений в інфраструктурні галузі - управлінську діяльність, інформаційно-виробничі потоки, нарешті, на підвищення рівня культури і професійних якостей самих працівників обслуговування.
Таким чином, ринок послуг визначається наступними факторами:
- економічними (Зміна доходів населення, рівень цін, інфляційні процеси);
- науково-технічними (Інформаційна революція);
- психологічними (Громадська думка, споживчі переваги, сприйнятливість споживачів до реклами);
- соціально-демографічними (динаміка народжуваності і смертності, міграції населення) та іншими.
Разом з тим існуют...
