решті, це - інформаційно насичена послуга. Тому туризм - як міжнародний, так і внутрішній, - сфера зростаючого застосування інформаційних технологій [11].
Система інформаційних технологій, використовуються в туризмі, складається з комп'ютерної системи резервування, системи проведення телеконференцій, відеосистем, комп'ютерів, інформаційних систем управління, електронних інформаційних систем авіаліній, електронної пересилки грошей, телефонних мереж, рухливих засобів повідомлення і т.д. При цьому необхідно відзначити, що ця система технологій розгортається НЕ турагентами, готелями або авіакомпаніями кожним окремо, а всіма ними. Більше того, використання кожним сегментом туризму системи інформаційних технологій має значення всіх інших частин.
Наприклад, системи внутрішнього управління готелем можуть бути пов'язані з комп'ютерними глобальними мережами, які забезпечують, у свою чергу, основу для зв'язку з готельними системами резервування, які, вже у зворотному напрямку, можуть надаватися турагентам через їхні комп'ютери. Отже, ми маємо справу з інтегрованою системою інформаційних технологій, яка поширюється в туризмі. З вищевикладеного стає ясно, що в туристичній індустрії поширюються НЕ комп'ютери, що не телефони, які не відеотермінали самі по собі - тут функціонує система взаємопов'язаних комп'ютерних та комунікаційних технологій.
Крім того, окремі компоненти туристичної галузі тісно взаємозалежні один з одним - адже багато тур виробники вертикально або горизонтально залучені в діяльність один одного. Все це дозволяє розглядати туризм як високо інтегровану послугу, що робить його ще більш сприйнятливим для застосування інформаційних технологій в організації та управлінні
Глава II . Аналіз впливу інформаційних технологій на туризм
2.1 Використання інформаційних технологій у туризмі
Турагентства, готелі та авіакомпанії все з великим інтересом придивляються до можливостей Мережі. Якщо не так давно онлайнові замовлення були невеликим експериментальним струмочком, то зараз вони перетворилися на потужний потік, який приносить до чверті всіх доходів. Ця інформація звучить для туристичного бізнесу ще більш оптимістично, оскільки цифри характеризують стан справ у консервативній Європі. Можливість онлайнового заказу послуг, за даними Єврокомісії, надають 36% всіх туроператорів і 62% готелів. Майже третина з них отримує більше 25% всіх замовлень від користувачів Мережі. Гіганти європейської туріндустрії давно обзавелися інтернет-сервісами з бронювання турів, готельних номерів і квитків, однак висока віддача змушує їх інвестувати в розвиток онлайнового напрямки нові засоби. Серед переваг керівники агентств називають цілодобовий доступом до онлайнового бронюванню, економію часу на походи в офіс, можливість порівняти кілька альтернативних пропозицій і зниження витрат для самих учасників ринку. Тепер, щоб відпочити, достатньо просто зайти в інтернет, набрати потрібну назву туристичного агентства і подивитися пропоновані ними послуги. p> Останнім часом центральною темою публікацій не тільки комп'ютерної преси, а й масових видань, стала мережа Internet, прикувавши до себе увагу фахівців з інформаційних технологій, бізнесменів, рядових користувачів і всього цивілізованого світу. В даний час у Internet понад 40 мільйонів передплатників у більш ніж 100 країнах світу на всіх семи континентах. Про популярністю Internet говорить хоча б той факт, що кількість передплатників мережі подвоюється кожні 10 місяців. Обмін інформацією через мережу щорічно зростає майже в 10 разів. Кожну секунду по мережі передається понад 4000 електронних повідомлень. Усі інформаційні технології Internet можна умовно розділити на системи інформаційного забезпечення та системи інформаційного обміну. Стрімке зростання числа користувачів мережі почався після появи нового сервісу - WWW (World Wide Web) - Розподіленої гіпертекстової системи для доступу до різної інформації, розташованої по всьому світу. Всесвітня комп'ютерна мережа Internet розвивається настільки стрімко, що щорічно число її передплатників і обсяг інформаційних ресурсів практично подвоюються. Не залишається осторонь від цього буму і туристичний бізнес. Тільки в 1996 році в Internet з'явилися тисячі самостійних розділів турагентств, готелів, авіакомпаній, десятки систем бронювання туристичних послуг. Турагентствам не варто ігнорувати Internet у своїй роботі. Тим більше Internet не можна розглядати тільки як конкурента в бізнесі, мережа може надати неоціненну інформаційну допомогу і додати до традиційних новий канал реалізації туристичних послуг - електронний.
Інформація - сполучна ланка туристської галузі.
Міжнародний та внутрішній туризм являє собою потужну галузь з торгівлі послугами.
Основу туристичної індустрії складають фірми туроператори і турагенти, займаються туристичними поїздками, продажем їх у вигляд...
