атися для проведення змін у організації-клієнті?
8. У чому головні характерні риси методу В«розморожуванняВ» К. Левіна?
9. У чому специфіка методу В«використання зв'язкиВ« ізоляту В»іВ« оціночного лідера В»?
Тема 8. Завершення дослідження
У змістовному відношенні в цей етап роботи консультанта (дослідника) включається:
а) оцінка результатів діяльності (впровадження);
б) підготовка звітів;
в) розрахунок за зобов'язаннями.
Оцінка результатів впровадження у свою чергу може бути розділена на дві частини:
Оцінюється хід самого, дослідження: якою мірою виявився реалістичним план роботи, виконували чи клієнт і консультант свої зобов'язання тощо
Оцінюються наслідки роботи консультанта:
В· якою мірою покращилися основні показники діяльності організації;
В· які нові знання, вміння придбав персонал організації-клієнта;
В· які зміни організаційного порядку були проведені.
Звіти про процесі та результатах дослідження корисні як консультанту, так і клієнтові. Консультант зможе оцінити слабкі і сильні сторони своєї організації, по-новому поглянути на персонал консультативної фірми. Крім того, звіт містить інформацію про клієнта. Ці відомості можуть стати в нагоді при поновленні співробітництва, або при роботі з аналогічною організацією.
Для клієнта звіти корисні тому, що:
а) в ньому міститься перелік тих заходів, які необхідно здійснити, щоб закріпити позитивні зміни в організації;
б) він (звіт) може використовуватися при навчанні персоналу організації - клієнта;
в) у звіті міститься характеристика всієї організації, у тому числі не основних проблем. А це ті проблеми, які в майбутньому можуть стати причиною нової кризи в організації.
Звіт повинен бути досить коротким, містити в основному нові відомості, не повторювати інформацію, яка була в проміжних звітах.
Розрахунок за зобов'язаннями найчастіше буває у таких формах:
- За весь обсяг виконаної роботи.
- Залежно від досягнутого ефекту.
- Плата за одиницю часу.
Запитання і завдання з теми
1. Яким чином здійснюється оцінка результатів роботи консультанта?
2. Які існують рекомендації з приводу підготовки звітів?
3. Які варіанти розрахунків за зобов'язаннями можна назвати?
Література
1. Алешникова В.І. Використання послуг професійних консультантів. - ИНФРА-М, 2007. p> 2. Виханский О.С., Наумов А.І. Менеджмент. - М.: Гардарика, 2006. p> 3. Герчикова І.М. Менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2008. p> 4. Ігнатьєва А.В., Максимцов М.М.Ісследованіе систем управління. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007,-157с. p> 5. Дослідження систем управління (Під ред. Короткова Е.М.)-М.: ИНФРА-М, 2003.-176 с. p> 6. Як провести соціологічне дослідження. (за ред. М.К.Горшкова, Ф.Е.Шерегі) - М., 2001.
7. Карданская Н.Л., Чудаков А.Д.Сістеми управління виробництвом: аналіз і проектування. -М.: Російська Ділова Література, 2006.-240с. p> 8. Лапіна С.В.Соціологіческое пізнання. Методологічні проблеми дослідження соціальних явищ і процесів. -Мінськ; вид.: Беларуская навука, 1998. - 207с. p> 9. Мескон М.Х. та ін Основи менеджменту. - М.: Справа, 2007. p> 10. Основи прикладної соціології (під ред. Шереги Ф.Е., Горшкова М.К.).-М.: Інтерпракс; 2003 - 184с.
11. Мішин В.М. Дослідження систем управления.-М.: ЮНИТИ-Дана, 2008.-527 с.
12. Пригожин А.П. Сучасна соціологія організації. - М.: Інтерпракс, 2001.
13. Толстова Ю.Н.Ізмереніе в соціології. М.: Инфра-М, 2008.-224с. p> 14. Смирнова В.Г. та ін Організація та її ділове середовище. - М.: ИНФРА-М, 2007. p> 15. Соловйов В.С. Організаційне проектування систем управління. - М., Новосибірськ, ИНФРА-М, Сибірське Угода, 2002. - 135С.
16. Татарова Г.Г.Методологія аналізу даних в соціології. -М.: "Стратегія", 2008. - 224с. p> 17. Управління організацією (Під ред. Поршнєва А.Г.). - М.: ИНФРА-М, 2005. p> 18. Управлінське консультування (под. ред. М.Кубра) - М.: Інтерексперт, 2007.
19. Ядов В.А.Соціологіческое дослідження: методологія, програма, методи. -Самара: Изд-во "Самарський ун-т ", 2002. - 330С.
Розміщено на
