найбільш трудомістка частина всієї роботи. p> Від глибини проведення аналізу, обгрунтованості висновків і правильності закладених в ТЗ рішень багато в чому споконвічно залежить ефективність всього дослідного проекту прикладного характеру.
Перед підготовкою і виданням наказу про проведення дослідження СУ доцільно провести попередні роботи, що обгрунтовують необхідність виконання таких дослідних ра-бот. Достатньою об'єктивністю на першому етапі робіт, виключно малою трудомісткістю і простотою відзначається обгрунтування, що базується на експрес-опитуванні (відповідях) менеджерського складу підприємства. p> Анкетування найбільш часто використовується в практиці досліджень, так як воно дозволяє з меншими трудовитратами зібрати думки та точки зору опитуваних. Дуже важливо при анкетуванні правильно, просто і однозначно, коротко і в той же час з необхідною повнотою сформулювати питання в анкетах.
Зазвичай процес розробки анкети включає:
• визначення форми і змісту звернення до опитуваного;
• вибір типу питань;
• формулювання питань;
• виклад необхідної для опитуваного інформації;
• розробку форми анкети.
Далі слід розробити шкалу діапазонів, що дозволяють на основі числа позитивних відповідей на запитання анкети однозначно давати рекомендації про необхідність проведення прикладного дослідження СУ. Об'єктивність таких рекомендацій забезпечується максимально щирими і правильними відповідями.
Методично анкетне опитування переважніше проводити в письмовій формі.
За результатами опитування та отриманих рекомендацій можна виявити основні проблеми і з'ясувати чи слід на даному підприємстві проводити прикладне дослідження СУ. За відповідям на запитання можна також визначити позитивні (сильні) і негативні (В«вузькіВ») місця в СУ, а також встановити деякі причини негативних сторін системи, що зумовили низький рівень управління.
Розробка і зміст програми дослідження СУ в чому визначається моделлю системи. Однак незалежно від моделі при складанні програми слід віддати перевагу системний підхід. Це обумовлює необхідність формування перед складанням програми насамперед цілей дослідження. Ключовим напрямком всій програми при цьому повинні стати питання порівняй
тельного аналізу досліджуваної СУ з сучасними вимогами управління. У програмі в першу чергу повинні бути передбачені питання аналізу порівняльного відповідності елементів СУ пропонованим до них вимогам. В основному метою дослідження повинні стати визначення не тільки негативних розбіжностей, але і пошук конкретних шляхів по їх ліквідації та приведення СУ у відповідність з вимогами сучасних систем, цілями і завданнями, що стоять перед організацією.
При аналізі, наприклад, планованих (нормованих) показників в програмі можна передбачити використання таблиць певного виду (табл. 2).
В В В В В В
Таблиця 2
Матриця аналізу викон...
