роботи. Слід вказати деякі труднощі і недоліки причинно-наслідкового аналізу. Часто спостерігаються умови, які впливають один на одного, і є небезпека прийняти причину за слідство.
При діагностуванні проблем підприємництва та управління консультанти стикаються з ланцюгом причин і наслідків. Припустимо, що консультант встановив, що зниження рівня збуту і доходів є причиною поганого настрої в колективі. Які в такому випадку причини поганого стану справ? Виявляється, що причина - втрата важливого зарубіжного ринку. Але чому втрачено цей ринок? Це сталося через серйозних помилок в політиці ціноутворення. Чому були допущені ці помилки? Слід шукати відповідь на це питання і т.д. Суть справи полягає в тому, як глибоко треба йти в пошуку основний (або первинної) причини. Тут також слід пам'ятати насамперед про цілі. Часто проблема має дві або кілька причин, хоча одна з них може бути більш важливою, ніж інші. Часто відбувається і зворотне: одна умова стає причиною цілого ряду наслідків.
На залежності і фактори, що впливають на зміни, можна поглянути також за допомогою аналізу силового поля, розробленого Куртом Левіним. При такому поданні існуючий стан справ в організації вважається рівноважним станом двох груп сил, які у протилежних напрямках: спонукають сили сприяють руху в бік змін, в той час як обмежують сили заважають цьому руху. У ході аналізу ці два види сил виявляються і оцінюється їх відносна величина. Зміни відбуваються при порушенні рівноваги. Порівняння - важливий аналітичний інструмент, тісно пов'язаний з описаними вище методичними підходами.
Так як вся консультаційна робота концентрується на дії, вона в основному орієнтована на майбутнє. Незалежно від того, чи має консультант справу з коррективной, прогресивної чи творчою проблемою, завжди виникає питання: що слід робити? Це надає аналізу фактів особливий ухил, оскільки треба зібрати не тільки інформацію про існуючі реальностях, але і виявити дані про ситуацію, яка ще не існує. Іншими словами, мова йде в деякому роді про прогнозуванні. Багато майбутні події і взаємозв'язку можуть бути передбачені. Тому так важливо аналізувати, як змінюються дані, що описують розглянуту організацію та навколишнє її середовище.
На жаль, найбільш поширений підхід до аналізу майбутніх тенденцій - проста екстраполяція. Але в періоди швидких технологічних, соціальних та інших змін минулі тенденції не зберігаються в майбутньому, а суттєво змінюються. Дані по майбутнім тенденціям, взяті з різних зовнішніх джерел інформації, треба вивчати з обережністю, переконуючись у їх достовірності.
На закінчення слід сказати, що для консультанта з питань управління аналітичний і синтетичний методи є двома сторонами однієї медалі: аналізуючи факти, він все ще частіше використовує синтез - виявляє основні залежності, тенденції та причини, диференціюючи фундаментальні та другорядні події та визначаючи чинники та умови, я...
