о додати до функцій управління, - це контроль.
Контроль, як правил, асоціюється з владою, командуванням, "зловити", "поліпшити", "схопити". Таке уявлення про контроль веде вбік від головного змісту контролю.
У найзагальнішому вигляді контроль означає процес порівняння (зіставлення) фактично досягнутих результатів із запланованими. p> Деякі організації створили цілі системи контролю. Їх функції складаються в посередництві між планами і діяльністю, тобто система контролю забезпечує зворотний зв'язок між очікуваннями, певними початковими планами менеджменту, і реальними показниками діяльності організації. І той, хто має сучасні і точні системи контролю, має більше шансів вижити. Для менеджменту характерно велика кількість не тільки різних видів планів, але і видів і систем контролю. Всі системи контролю завжди базувалися на ідеї зворотного зв'язку, а саме: вони зіставляють реальні досягнення з прогнозними даними. В результаті встановлюються відхилення з тим, щоб або виправити негативні впливи, або посилити дію, якщо результати позитивні.
Остаточна мета контролю полягає в тому, щоб обслуговувати різні плани і цілі менеджменту.
В основу створення всіх систем контролю повинні бути покладені такі основні вимоги-критерії: Ефективність контролю, ефект впливу на людей, виконання завдань контролю, визначення меж контролю.
Розрізняють такі види контролю:
1.Предварітельний контроль . Він здійснюється до фактичного початку робіт. Основним засобом здійснення попереднього контролю є реалізація певних правил, процедур і ліній поведінки.
У процесі попереднього контролю можна виявити і передбачати відхилення від стандартів у різні моменти. Він має різновиди: діагностичний і терапевтичний. p> Діагностичний контроль включає такі категорії, як вимірювачі, еталони, попереджувальні сигнали і т.п., що вказують на те, що в організації щось не в порядку.
Терапевтичний контроль дозволяє не тільки виявити відхилення від нормативів, але і прийняти виправні заходи.
2.Текущій контроль. Він здійснюється в ході проведення робіт. Найчастіше його об'єкт - співробітники, а сам він є прерогативою їх безпосереднього начальника. Він дозволяє виключити відхилення від намічених планів і інструкцій.
Для того, щоб здійснити поточний контроль, апарату управління необхідна зворотний зв'язок. Всі системи з зворотним зв'язком мають цілі, використовують зовнішні ресурси для внутрішнього застосування, стежать за відхиленнями для досягнення цих цілей.
3.Заключітельний контроль . Мета такого контролю - допомогти запобігти помилкам у майбутньому. У рамках заключного контролю зворотний зв'язок використовується після того, як робота виконана (при поточному - в процесі її виконання).
Хоча заключний контроль здійснюється надто пізно, щоб відреагувати на проблеми в момент їх виникнення, він, по-перше, дає керівництву інформацію для пл...
