городою є почуття досягнення результату, змістовності і значущості виконуваної роботи, самоповаги. Дружба та спілкування, що у процесі роботи, - це теж внутрішнє винагороду. Найбільш простий спосіб внутрішнього винагороди - створення відповідних умов праці і точна постановка задачі.
Зовнішнє винагороду дається організацією. Приклади зовнішніх винагород - зарплата, просування по службі, символи службового престижу, похвали і визнання, а також додаткові виплати і відпустки.
5. Змістовні теорії мотивації
Ієрархія потреб по Маслоу, допрацьована психологом з Гарварду Мурреєм, будується наступним чином:
фізіологічні потреби, які є необхідними для виживання, включають потреби в їжі, воді, притулку, відпочинку і сексуальні потреби;
потреби в безпеки суверенна в майбутньому включають потреби в захисті від фізичних і психологічних небезпек з боку навколишнього світу і впевненість у тому, що фізіологічні потреби будуть задоволені в майбутньому;
соціальні потреби - це необхідність соціальних зв'язків, почуття, що тебе приймають інші, почуття прихильності і підтримки;
потреби в повазі - це потреби в самоповазі, особистих досягнень, компетентності, повазі з боку оточуючих, визнанні;
потреби самовираження полягають у реалізації своїх потенційних можливостей і зростанні як особистості.
Мотивація і ієрархія потреб. По теорії Маслоу, потреби перших, тобто нижніх, рівнів вимагають задоволення і, отже, впливають/На поведінку людини в першу чергу, після чого починають позначатися потреби більш високих рівнів. У кожен момент часу людина буде прагнути до задоволення тієї потреби, яка для нього є більш важливою або сильною. Перш ніж потреба наступного рівня стане найбільш потужним визначальним фактором у поведінці людини, повинна бути задоволена потреба нижчого рівня.
Людина, відчуває голод, буде спочатку прагнути знайти їжу і тільки після їжі буде намагатися побудувати притулок. Живучи в зручності та безпеки, людина спочатку буде спонукати до діяльності потребою в соціальних контактах, а потім почне активно прагнути до поваги з боку оточуючих. Тільки після того як людина відчує внутрішню задоволеність і повага оточуючих, його найважливіші потреби почнуть рости відповідно до його потенційними можливостями.
На практиці ця ієрархія не настільки чітко вибудувана, як припускає теорія Маслоу.
Використання теорії Маслоу в управлінні. Для того щоб мотивувати конкретної людини, керівник повинен дати йому можливість задовольнити його найважливіші за допомогою такого способу дій, який сприяє досягненню цілей всієї організації.
Російським менеджерам необхідно знати, що в більшості випадків у зв'язку з низьким рівнем життя в країні, з одного боку, і з високим рівнем освіти - з іншого, їм необхідно мотивувати підлеглих, використовуючи всі рівні потреб у комплексі. За допомогою лише економічних стимулів задовольняться потреби ниж...
