правління запасами, управління процесом, обслуговування заводу, автоматизованої розробки і матеріального планування вимог. Типова організація має системи різних рівнів: експлуатаційну, управлінську, знання і стратегічну для кожної функціональної області. Наприклад, комерційна функція має комерційну систему на експлуатаційному рівні, щоб робити запис щоденних комерційних даних і обробляти замовлення. Система рівня знання створює відповідні дисплеї для демонстрації виробів фірми. Системи рівня управління відстежують щомісячні комерційні дані всіх комерційних територій і доповідають про території, де продаж перевищує очікуваний рівень або падає нижче очікуваного рівня. Система прогнозу пророкує комерційні тренди протягом п'ятирічного періоду - обслуговує стратегічний рівень. p align="justify"> Шість головних типів систем.
Розглянемо певні категорії систем, що обслуговують кожен організаційний рівень та їх значення в організації. Таблиця 3 показує певні типи інформаційних систем, які відповідають кожному організаційному рівню. p align="justify"> Організація має виконавчі системи підтримки виконання - Executive Support Systems (ESS) на стратегічному рівні;
керуючі інформаційні системи - Management Information Systems (MIS);
системи підтримки прийняття рішень - Decision Support Systems (DSS) на управлінському рівні;
системи знання - Knowledge Work Systems (KWS);
системи автоматизації діловодства - Office Automation Systems (OAS);
на рівні знань; системи діалогової обробки запитів - Transaction Processing Systems (TPS) на експлуатаційному рівні.
Таким чином, типові системи в організаціях служать для того, щоб допомогти службовцям або менеджерам на кожному рівні - у функціях продажу і маркетингу, виробництва, фінансів, бухгалтерського обліку та людських ресурсів. Таблиця 4 демонструє особливості шести типів інформаційних систем. br/>В
Кожна система може мати компоненти, які використовуються різними організаційними рівнями або одночасно кількома. Секретар може знаходити інформацію щодо MIS, середній менеджер може мати потребу в даних аналізу з TPS. Усередині кожного з цих рівнів прийняття рішень дослідники класифікують рішення як структуровані і неструктуровані. Неструктуровані рішення - ті, в яких приймає рішення повинен забезпечити судження, оцінку і проникнення в прикладну область. Кожне з цих рішень оригінально, важливо, не має аналогів або розробленої методики для їх прийняття. Структуровані рішення, навпаки, є повторюваними і звичайними і мають певну процедуру для їх прийняття, щоб вони не розглядалися щоразу, як нові. Деякі рішення слабоструктурірованни; в таких випадках тільки частина проблеми має чітку відповідь, забезпечений відповідно до прийнятої процедури. p align="justify"> Експлуатаційний персонал управління досить добре вирі...
