шує структуровані проблеми. Стратегічні планувальники займаються зовсім не структурований проблемами. Багато з проблем, з якими стикаються працівники знання, також досить неструктурованість. Проте кожен рівень організації містить і структуровані, і неструктуровані проблеми. p align="justify"> Системи діалогової обробки запитів (TPS).
Системи діалогової обробки запитів - основні ділові системи, які обслуговують експлуатаційний рівень організації. Система діалогової обробки запитів - комп'ютеризована система, яка виконує і розраховує рутинні транзакції, необхідні для проведення бізнесу. Приклади - комерційні розрахунки продажів, системи бронювання місць у готелі, платіжна відомість, зберігання звітів службовців і відвантаження. На експлуатаційному рівні завдання, ресурси і цілі зумовлені і високоформалізовани. Наприклад, рішення про надання кредиту клієнту приймається керуючим нижчого рівня згідно наперед визначеним критеріям. p align="justify"> Єдино, що повинно бути визначено - чи відповідає клієнт критеріям.
Системи роботи знання та автоматизації діловодства. Системи роботи знання (KWS) та системи автоматизації діловодства (OAS) обслуговують інформаційні потреби на рівні знань організації. Системи роботи знання допомагають працівникам знання, в той час як системи автоматизації діловодства, насамперед, допомагають обробникам даних. Взагалі, працівники знання - це люди, що володіють вченими ступенями, які часто мають такі професії, як інженер, лікар, адвокат і вчені. Їх робота полягає насамперед у створенні нової інформації і знання. Системи роботи знання типу наукових або інженерних робочих станцій (місць), а також автоматизованих робочих місць (АРМ) сприяють створенню нових знань і гарантують, що нові знання і технічний досвід належним чином інтегруються у бізнес. Оброблювачі даних зазвичай мають менше утворення і ближче до обробки, ніж до створення інформації. Вони складаються насамперед із секретарів, бухгалтерів чи менеджерів, чия робота повинна головним чином використовувати або поширювати інформацію. p align="justify"> Системи автоматизації діловодства - інформаційні програми технології, розроблені, щоб збільшити продуктивність праці обробників даних в офісі.
Керуючі інформаційні системи (MIS).
Керуючі інформаційні системи обслуговують управлінський рівень організації, забезпечуючи менеджерів доповідями, в деяких випадках з інтерактивним доступом до поточної роботи організації та історичним звітів. Зазвичай вони орієнтуються майже виключно на внутрішні, що не відносяться до навколишнього середовища результати. MIS насамперед обслуговують функції планування, управління та прийняття рішень на управлінському рівні. MIS підсумовують результати і доповідають щодо основних дій компанії. p align="justify"> Характеристика керуючих інформаційних систем.
УІС підтримують структуровані і слабоструктуровані рі...
