ЕСТРИ Журнал "Головна медсестра" № 5 2006р.
. Маркетинг: Навчальне видання/Єгорова М.М., Логінова Є.Ю., Швайко
. Маркетинг: Підручник для вузів/Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.М., вид. 2-е, доп. - СПб, Пітер, 2002 - 39с. p> 11.Медік В.А., Юр'єв В.К.. Курс лекцій з громадського здоров'я та охорони здоров'я. Частина III.Економіка і управління охороною здоров'я
. Популярна медична енциклопедія. Гол. Ред. Ф.Н. Петров, А.Ф. Серенко. - Вид. 6. - М. Вид-во "Радянська енциклопедія". 1968. -. 547.с.
ДОДАТОК
АНКЕТА ПАЦІЄНТА СТАЦІОНАРУ
Просимо Вас оцінити за п'ятибальною шкалою умови надання Вам медичної допомоги. Для цього необхідно обвести кружком або відзначити інакше Ваша думка. Один бал є мінімальною оцінкою і 5 - максимальної. Ваші оцінки допоможуть нам виявити недоліки і поліпшити нашу роботу. Заздалегідь дякуємо за допомогу! p align="justify"> Як Ви оцінюєте:
1. - порядок організації отримання стаціонарної медичної допомоги в установі (термін очікування планової госпіталізації, термін очікування в приймальному відділенні, своєчасність первинного огляду лікуючого лікаря, своєчасність призначення діагностичних і лікувальних процедур і т. д.) 1 2 3 4 52. - кваліфікацію і професіоналізм лікарів (чи влаштовують Вас поради лікарів, чи часто змінюються лікувальні процедури і медикаменти, обгрунтованість їх зміни, залучення до лікувально-діагностичного процесу завідувачів відділеннями і т.д.) 1 2 3 4 Травня - середнього медперсоналу (техніка володіння маніпуляціями і процедурами, даються чи роз'яснення з характером процедур, ради тощо) 1 2 3 4 53. - стан матеріально-технічного забезпечення (наявність і якість постільної білизни, столового посуду, предметів догляду за хворим) 1 2 3 4 54. - стан санітарно-гігієнічних умов (своєчасність і якість прибирання приміщень, можливість проведення гігієнічних процедур) 1 2 3 4 55. - організація харчування (якість приготування, асортимент страв, їх температура, достатність) 1 2 3 4 56. - стан лікарського забезпечення 1 2 3 4 57. - ввічливість та уважність лікарів 1 2 3 5 квітня - середнього медперсоналу 1 2 3 4 58. - адекватність надання медичної допомоги (достатність обстеження та лікування) 1 2 3 4 59. - Ви перший раз користуєтеся послугами нашого стаціонару? так ні 10. - Чи підвищився рівень надання медичних послуг? да нет11. - Чи поліпшилися умови надання медичних послуг? да нет12. - Назвіть характеристики надання медичних послуг, які Ви вважаєте традиційно високими для нашого стаціонару? br/>
