тійний моніторинг їх діяльності, відповідний аналіз і по можливості чіткі прогнози на майбутнє. Це головним чином і забезпечує лідерство компанії на ринку.
Наявні можливості, розглянуті вище, можуть забезпечити продуктивну роботу в області обслуговування клієнтів та надання якісних послуг, забезпечити розпланувальну роботу з постачальниками і задовольнити інтереси контактних груп.
.2 Аналіз умов для бізнесу - далекого оточення
Дальнє оточення створює загальні умови перебування організації в зовнішньому середовищі. Воно включає в себе: економічні, соціальні, правові, державно-політичні, технологічні, географічні та кліматичні умови. Для вивчення тенденцій розвитку галузі проведемо оцінку впливу кожного елемента далекого оточення. p align="justify"> Економічні чинники: темпи інфляції або дефляції, рівні зайнятості, стабільність долара, податкова ставка. Кожен з цих факторів являє загрозу, або можливість для підприємства. Це буде видно з оцінок, які отримає кожен показник. p align="justify"> Правові фактори: аналіз правового регулювання, що передбачає вивчення законів та інших нормативних актів, що встановлюють правові норми і межі відносин. Він дає організації можливість визначити для себе допустимі межі дій у взаємовідносинах з іншими суб'єктами права і прийнятні методи відстоювання своїх інтересів. p align="justify"> Політичні фактори. Керівництво підприємства має ознайомитися з нормативними документами федеральних і місцевих органів; кредитами федерального уряду для фінансування довгострокових вкладень; за угодами по тарифах. Політика уряду впливає на перспективи розвитку різних галузей. p align="justify"> Технологічні фактори. Аналіз технологічної складової дозволяє врахувати зміни та інновації в технології та виробничому процесі. Вплив технологічних факторів можна оцінювати як процес творення нового і руйнування старого. Ці зміни можуть впливати не тільки на виробництво, але і на інші функціональні області, наприклад, на кадри (підбір і підготовка персоналу для роботи з новими технологіями), на маркетингові служби, перед якими ставиться завдання розробки методів просування послуг
Соціальні чинники. Ці чинники включають мінливі очікування, відносини і звичаї суспільства. Часто саме соціальні чинники створюють найбільші можливості і проблеми для підприємств галузі. Процеси, що протікають в соціальній сфері, роблять вплив, як на вхід організації, так і на її вихід. Саме ця компонента впливає на формування споживчих переваг, від яких залежить спрямованість і величина споживчого попиту. Результати оцінки умов для бізнесу наведені в Табл. 11
Таблиця 11
Ключові фактори успіху
№ ПоказателиОценка1Политические условія1.1Отношенія між експедитором і клієнтом регулюються Цивільним кодексом Російської Федерації, Федеральним законом "Про транспорт...
