римання шести заповідей ділового етикету, які пропонує Джен Ягер:
1. Робити все вчасно. p> 2. Чи не базікати зайвого. p> 3. Бути люб'язним, доброзичливим і привітним. p> 4. Думати про інших, а не тільки про себе. p> 5. Одягатися, як належить. p> 6. Говорити і писати гарною мовою "
(Ягер Д. Діловий етикет. С. 25)
Як приклад до вищесказаного можна навести деякі рекомендації для керівного персоналу фірми "Дженерал моторс" (США)
1. Твоє завдання - проводити загальну технічну політику і вирішувати щодня виникаючі труднощі.
2. Будь уважний до критики і поліпшує пропозиціям, навіть якщо вони безпосередньо тобі нічого не дають.
3. Будь уважний до чужої думки, навіть якщо воно невірно. p> 4. Май нескінченне терпіння. p> 5. Будь справедливий, особливо до своїх підлеглих. p> 6. Будь ввічливий і ніколи не дратуйся. p> 7. Не роби зауважень підлеглому у присутності третьої людини. p> 8. Будь коротким. p> 9. Завжди дякуй підлеглого за добре виконану роботу. p> 10. Ніколи не роби того, що можуть зробити твої підлеглі, за винятком випадків, небезпечних для Життя.
11. Вибір здатного підлеглого і його навчання завжди більш вдячна завдання, ніж виконання справи тобою самим.
12. Якщо те, що роблять підлеглі, в корені розходиться з твоєю думкою, дай їм максимальну свободу дій.
13. Не сперечайся по дрібницях. p> 14. Не бійся, якщо твої підлеглі здібніші тебе, пишайся ними. p> 15. Ніколи не привілей своєї влади до тих пір, поки всі інші засоби не використано, але в цьому випадку застосовуй її в максимально можливій мірі.
16. Якщо твоє розпорядження виявляється помилковим, визнай свою помилку. p> 17. Завжди старайся щоб уникнути непорозумінь давати розпорядження в письмовому вигляді.
В
Висновок
Ділові стосунки складаються, в основному, в малій групі, членом якої є конкретний індивід. Оточуючі його люди відіграють величезну роль у формуванні цінностей будь-якої людини, і знання соціально-психологічних законів життя, групи, уміння їх аналізувати - найважливіша частина життєдіяльності особистості.
В
Список літератури
1. Альохіна І. Імідж і етикет у бізнесі. - М., 2003
2. Зарайченко В.Є. Етикет державного службовця. - Ростов-на-Дону, 2006
3. Іміджелогія: як подобатися людям. - М., 2002
