із завданням.
Аналіз ситуацій, що виникають при необхідності мотивування співробітників у банку, можна провести за такою схемою.
. Виявіть передбачувані мотиви поведінки співробітника (внутрішні, зовнішні) (від -1,0 до +1,0). p align="justify">. Виявити, які альтернативні дії може вчинити виконавець у відповідь на прохання, завдання. p align="justify">. Оцініть передбачувані зусилля працівника. Які його подання, очікування можливості успішно виконати дане прохання, завдання? Яка його ступінь впевненості, що він з нею добре впорається? (Від 0 до +1,0). p align="justify">. Виявіть результати, які може очікувати працівник. Яка ймовірність того, що виконання завдання (прохання, роботи) буде пов'язано з результатом або винагородою? (Від 0 до +1,0). p align="justify">. Визначте, яка корисність, цінність результату для виконавця. Чи важливий він для нього? p align="justify">. Дайте прогноз дій виконавця і свої пропозиції з приводу посилення його мотивації. Які стимули-мотиватори тут можна застосувати? p align="justify"> Ситуація 2. Керівнику відділу потрібно терміново розмножити бланки для клієнтів, які мають прийти до нього через кілька хвилин. Йому відомо, що одному з його співробітників завжди вдається розмножити свої матеріали дуже швидко. Тому він хотів би отримати згоду співробітника на розмноження своїх бланків. p align="justify"> Приблизний аналіз ситуації 2.
. Керівнику треба розмножити свої бланки, але він не може діяти владою, оскільки знає, що це не входить в прямі обов'язки працівника. p align="justify">. Співробітник може погодитися, а може і не погодитися розмножувати матеріал. Він може також вказати шлях, як це зробити, або вказати на когось, хто міг би це зробити. p align="justify">. Ймовірно, працівникові неважко буде виконати прохання, оскільки він вже це робив, і ступінь його впевненості в тому, що він впорається з цією справою, досить висока: (У - Іс) = 0,75. p align="justify">. Співробітник не має певного уявлення про те, які можуть бути результати виконання цього прохання. Якщо він розмножить матеріали, то невідомо що він отримає в результаті, а якщо ні, то, швидше за все, це буде мати якісь негативні наслідки з боку керівника. Тому зв'язок між виконанням і результатом можна оцінити середньо, скажімо, 0,5:
(Іс - Р) = 0,5. (5)
. У працівника немає особливого бажання в досягненні результату і він не відчуває цінності цієї роботи, але хороші відносини з керівником для нього важливі. Тому рівень В може бути також середнім: -0,5. p align="justify">. Передбачуваними мотивами поведінки працівника можуть бути мотив безпеки, збереження добрих відносин. p align="justify">. Прогнозований стимул до виконання прохання невисокий:
М = 0,75 x 0,5 x 0,5 = 1,19. (6)
Тому можна запропонувати наступні шляхи підвищення мотивації: ...
