йлу номерів, доступних до продажу. p align="justify"> У момент введення в комп'ютер запит на резервування порівнюється з даними про наявність вільних номерів відповідно до алгоритмом, заданим системі. Алгоритм - це комп'ютерна формула, створена для продажу номерів у відповідності зі специфічним зразком (по зонах, поверхах, блоках і т.д.)
На запит про резервування система може дати такі відповіді, які з'являться на екрані дисплея:
* Прийняття або відмова у прийнятті запиту на резервування
* Пропозиція альтернативних варіантів типу номерів чи розцінки
* Пропозиція зупинитися в іншому готелі
Як тільки заявка на резервування одержана і номер заблоковано, система вимагає, щоб працівник служби бронювання заповнив запис про резервування, ввівши необхідну інформацію, таку як:
. Персональні дані гостя (ім'я, адреса, номер телефону)
. Час прибуття
. Класифікація резервування (попереднє, підтверджене, гарантоване)
. Дані подзвонив (агентство або секретар)
. Спеціальні вимоги (удосконалення умов, дитяче ліжечко, зона некурящих і т.д.)
У неавтоматизованих готелях зазвичай потрібно, щоб ця інформація була отримана раніше в процесі резервування. Однак, комп'ютеризована система резервування не вимагає зайвої роботи при зборі цієї другорядної інформації. Часто це виявляється зручніше як для осіб, які вчиняють замовлення, так і для персоналу готелю. Наприклад, якщо після отримання всієї цієї інформації система відмовила в прийнятті замовлення, виявиться, що працівник служби бронювання і гість витратили час на збір інформації, яка потім не придалася. p align="justify"> Система управління готелем може автоматично складати листи про підтвердження резервування в день отримання замовлення на резервування. Інформація може бути отримана із запису про резервування і роздрукована на спеціальному бланку готелю. Лист про підтвердження зазвичай містить таку інформацію:
. Ім'я та адреса гостя
. Час і дату прибуття
. Тип, кількість і вартість номерів
. Кількість ночей
. Кількість осіб в групі
. Класифікація резервування (попереднє, підтверджене гарантоване)
. Спеціальний сервіс, необхідний гостям
. Вимога депозиту або передоплати
. Зміна початкового резервування (додатково підтвердження, зміна або скасування)
. Можливість скасування замовлення
. Ціна за номер за ніч
Підтвердження резервування можуть бути віддруковані в будь-який час. Однак, зазвичай вони друкуються як частина потоку п...
