к / В.Д. Грибов, А.Л. Леонов.- М.: КНОРУС, 2006. - 280 с.
. Круглов М.Г., Сергєєв С.К., Такташов В.А. та ін Менеджмент систем якості: Навчальний посібник.- М.: ІПК Видавництво стандартів, 2009. - 215 с.
8. Любушин Н.П. Аналіз фінансово-господарської діяльності підприємства: навч. посібник для вузів / під ред. Н.П. Любушина.- М.: Юніті-дана, 2008 - 112 с.
9. Методика аналізу показників ефективності виробництва / Под ред. Е.А. Маркар'ян.- Ростов-на-Дону: МарТ, 2009 - 45 с.
10. Сорокін А.А. Економічний аналіз: навч. посібник / М-во освіти РФ; Ін-т ІНФО.- М.: ГІНФО, 2010 - 255 с.
. Співак В.А. Організаційне поведінку і управління персоналом.- СПб.: Изд-во «Пітер», 2010. - 246 с.
. Управління персоналом організації. Практикум. Уч. посібник / За ред. Проф.А.Я. Кибанова.- М.: Инфра-М, 2012. - 157 с.
. Харрінгтон Дж., Макнелліс Т. З передмовою Спенсера Хатченса-мол. Досконалість управління проектами / Пер. з англ. А.Л. Раскіна; Під наук. ред. В.В. Брагіна.- М.: РІА «Стандарти та якість», Москва 2007. - 232 с, іл.
. Чернов В.А. Управлінський облік і аналіз комерційної діяльності / За ред. М.І. Баканова.- Фінанси і статистика, 2009 - 320 с.
. ПК 2 «Система якості» Технічного комітету ISO / ТК 176 «Адміністративне управління якістю і забезпечення якості».
. ІСО 9004-2-91 «Адміністративне управління якістю і елементи системи якості. Частина 2. Настанови по послугах »
