а також скористатися оперативним, в режимі реального часу, відстеженням основних показників діяльності.
Однак, поряд з позитивними якостями, існують критичні зауваження на адресу компанії. ЗАТ «Ер-Телеком Холдинг» визнавалося винним у порушенні прав абонентів при розірванні договорів <# «justify"> Також підприємство критикувалося за незаконну установку обладнання та проведення робіт у житлових будинках без відповідного дозволу та інші порушення. При появі послуг даної компанії в будинках була помічена втрата якості телебачення і обрізання кабелів інших інтернет-провайдерів. Судом встановлено, що Ер-Телеком був ініціатором зборів власників будинку, рішенням якого Ер-телеком скористався, щоб встановити своє обладнання в будинку. Суд також задовольнив позовну заяву власників будинку і визнав рішення зборів власників недійсним.
Таким чином, імідж ЗАТ «Ер-Телеком Холдинг» не можна назвати сприятливим. Але, незважаючи на це, послуги компанії користуються попитом і вона продовжує боротися за лідерство на ринку телекомунікаційних послуг.
Організаційна структура підприємства «Ер Телеком холдинг» спрямована, насамперед, на централізоване планування на вищому рівні управління і децентралізувати діяльність виробничих підрозділів. ЗАТ «Ер Телеком Холдинг» має дивизиональную організаційну структуру, тому що на даному підприємстві є 3 окремих підрозділи (кабельне телебачення, інтернет-провайдер, міський телефонний зв'язок), які займаються різними видами діяльності. Обов'язки, завдання, повноваження кожної управлінської посади визначаються в посадовій інструкції.
Для даного типу організації характерно централізоване планування і розподіл основних ресурсів на вищому рівні, а також прийняття оперативних рішень і відповідальність за отримання прибутку самими підрозділами. В цілому, дивізіональна схема в побудові дозволяє останньої продовжувати своє зростання і ефективно здійснювати управління різними видами діяльності і на різних ринках. Керівники виробничих підрозділів у рамках закріпленого за ними продукту або території координують діяльність не тільки по лінії, а й за функціями і розвивають тим самим в собі необхідні якості загального керівництва. Таким чином, створюється хороший кадровий резерв для стратегічного рівня організації. Поділ рішень за рівнями прискорює їх прийняття і підвищує їх якість.
Основні виробничі показники ЗАТ «Ер-Телеком Холдинг» в період за 2011-2012 рр.. представлені в таблиці 2.1.
Таблиця 2.1. Виробничі показники ЗАТ «Ер-Телеком Холдинг»
Од. ізмеренія2011 год2012 годІзмененія,% Монтована емкостьТис.кв.6 7298 41125% Загальна абонентська базаТис.кв.2 3653 00927% Структура абонентської бази за кількістю услугOne-playТис.кв.1 0321 0936% Double-playТис.кв.1 1201 55038% Triple-playТис.кв.21336672% Кількість договоровТис.аб.3 9125 29035% Структура договорів по продуктамКабельное телевіденіеТис.аб.1 7472 34834% Широкосмуговий доступ в ІнтернетТис.аб.1 8992 48731% ТелефоніяТис.аб.26545672% RGU на абонента1, 651,766 %
Згідно з результатами даної таблиці, монтована ємність мережі в 2012 році збільшилася на 25% порівняно з попереднім роком і склала 8,4 млн. домогосподарств. Загальна абонентська база компанії щодо 2011 року зросла на 27%, склавши, таким чином, 3009 тис. квартир. За рік частка абонентів, що споживають більш о...
