планування товароруху рекомендується розробити наступний варіант Графіка роботи з планування товароруху.
Таблиця 8
Графіка роботи з планування товароруху в Корпорації Денас МС
№Наіменованіе документаФ.І.О. відповідального ліцаСрок здачі документаПрімечаніе 1Составленіе кошторису витрат за месяцСпеціаліст по планірованіюдо 10 числа кожного місяця-// - 2План товарообігу за месяцСпеціаліст по планірованіюдо 10 числа кожного місяця-// - 3Сведенія про виконання плану товарообігу за попередній месяцЕкономістдо 25 числа кожного місяця-// - 4План товарообігу за кварталСпеціаліст по планірованіюдо 20 числа місяця, наступного за кварталом-//- 5Сведенія про виконання плану товарообігу за кварталСпеціаліст по планірованіюдо 25 числа місяця, наступного за кварталом-//- 6План товарообігу на майбутній годСпеціаліст з планування, економістдо 1 лютого- //- 7Сведенія про виконання плану товарообігу за годЕкономіст до 1 березня-//-
Таким чином, до 10 числа кожного місяця наступного за звітвим складаються кошторис витрат на майбутній місяць, план товарообігу на наступний місяць. Відомості про виконання плану товарообігу за попередній місяць будуть складатися до 25 числа кожного місяця, наступного за звітним.
План товарообігу за квартал буде здаватися фахівцем з планування до 20 числа місяця, наступного за кварталом, до 25 числа місяця, наступного за кварталом будуть здаватися відомості про виконання плану товарообігу за квартал.
План товарообігу на майбутній рік і складання балансу доходів та витрат на майбутній рік планується здійснювати до 1 лютого, наступного за звітним роком. Відомості про виконання плану товарообігу за рік становитиме економіст до 1 березня, наступного за звітним роком.
. 2 Основні напрямки вдосконалення застосування інформаційних технологій в маркетингу
У корпорації Денас МС доцільно удосконалити інформаційні технології маркетингової діяльності. Пропонується впровадити на підприємстві CRM-система Marketing Analytic 4. Комплекс Marketing Analytic 4, розроблений компанією Курс є CRM-сістемой.сістема Marketing Analytic 4 допомагає здійснювати автоматизований збір даних, необхідних для маркетингового планування, з великого числа джерел. У процесі маркетингового планування передбачено використання даних зовнішнього моніторингу ринку, даних про покупців, про продажі, даних про ефективність внутрішніх процесів підприємства, а також даних, отриманих шляхом опитування експертів.
Для цього передбачений блок оперативного CRM c-Commerce raquo ;, призначений для збору всієї інформації про клієнтів, необхідної для маркетингового аналізу. Аналітичні модулі комплексу здатні інтегруватися з більшістю облікових систем. Зокрема, модуль Analyzer має статус 1С - сумісного продукту.
Модуль управління збутом (Sales Force Automation). Включає підтримку ієрархічного класифікатора клієнтів з сортуванням за кількома ознаками з будь прийнятим на конкретному підприємстві методиками. Дозволяє здійснювати ведення досьє на потенційного клієнта за рахунок колективного накопичення інформації. Підтримує управління угодами з урахуванням планованої до збуту номенклатури товарів і послуг.
Модуль управління обслуговуванням (Customer Service amp; Support):
дозволяє здійснювати ведення досьє на чинного клієнта;
підтримує облік взаєморозрахунків з діючими клієнтами;
допомагає робити керування гарячою лінією і обробкою претензій, що надходять від клієнтів;
уможливлює облік і аналіз відгуків клієнтів про роботу обслуговуючих їх співробітників і т.д.
Модуль управління взаємовідносинами з партнерами:
дозволяє здійснювати ведення переліку дилерів з повним досьє на кожного дилера;
реалізує прив'язку діючих клієнтів до обслуговуючим їх дилерам;
дозволяє вести облік роботи дилерів з конкурентами компанії і т.д.
Всього на впровадження CRM-система Marketing Analytic з установкою і річним обслуговуванням потрібно витрат у розмірі 49000 руб.
Від впровадження CRM-система Marketing Analytic планується підвищення ефективності роботи відділу маркетингу, скорочення обсягу робіт маркетологів. У зв'язку з цим можна буде скоротити штат маркетологів на одну людину.
Зарплата одного маркетолога становить 27000 руб. в місяць. Економія на зарплаті у зв'язку зі скороченням одного бухгалтера складе за рік:
* 12 міс. =324000 руб.
Таблиця 9
Розрахунок економічної ефек...
