овлення починається з моменту оформлення заявки і містить наступні кроки:
Кроки оформлення замовлення (1):
- резервування товару на складі;
- оплата (у онлайновому режимі розрахунки відбуваються автоматично, в офлайновом виписується рахунок на оплату і далі відстежується факт надходження коштів).
Кроки оформлення замовлення (2):
- оформлення документів на доставку товару.
Програмне забезпечення інтернет-магазину автоматично формує, підписує електронного цифрового підписом магазину і пересилає клієнтові рахунок, за яким він може оплатити і отримати товар у магазині протягом певного часу. Електронний рахунок у такому вигляді - підстава для оплати. Інтернет-магазини дозволяють здійснювати оплату поштовим переказом, по пластиковій карті, електронними грошима, звичайним банківським переказом або готівкою (при використанні кур'єрської доставки або при отриманні товару в офлайновом магазині). Після повідомлення про проведення платежу торговельною системою формується замовлення для служби доставки. Покупець може в онлайновому режимі отримувати інформацію про проходження замовлення.
Розглянемо переваги та недоліки основних способів оплати товарів в інтернет-магазинах.
Переваги та недоліки способів оплати товарів в інтернет-магазинах (1):
1. Оплата готівкою кур'єру. Оплата здійснюється в момент передачі товару кур'єром. p> Переваги цього способу:
- гарантія отримання товару (покупцем) і грошей (продавцем);
- можливість перевірити товар (і комплектність) відразу і при бажанні повернути його, відмовившись від покупки;
- можливість отримати консультацію кур'єра.
Цей спосіб один з найпростіших, надійних і зручних.
Недоліки даного способу: значні витрати на кур'єрську службу, особливо при продажі за межі міста, і неможливість забезпечення високого рівня сервісу і передпродажних послуг.
Переваги та недоліки способів оплати товарів в інтернет-магазинах (2):
2. Оплата і отримання раніше замовленого товару в магазині. p> Цей способоплати по надійності нічим не відрізняється від простої покупки в офлайновом магазині. Покупець, розмістивши замовлення в інтернет-магазині, укази кість, в якому з реальних магазинів компанії він хоче його отримати і після закінчення встановленого строку набуває товар в призначеному магазині.
Переваги для покупця ті ж, що і в першому випадку, плюс:
- подивившись на магазин, покупець може зробити висновок про надійність фірми-продавця;
- процес покупки в традиційному магазині знайомий всім;
- відсутні проблеми психологічного характеру, характерні для кур'єрської доставки - покупці насторожено ставляться до появи незнайомих людей в їх житло;
- відносно легко гарантувати високий рівень сервісу і передпродажних послуг.
Недолік для покупця - необхідно поїхати в магазин за покупкою. Недолік для онлайнового продавця - необхідність реального магазину. Подібне можуть дозволити собі, як правило, тільки інтернет-магазини, організовані на базі офлайнових торгових підприємств.
Переваги та недоліки способів оплати товарів в інтернет-магазинах (3):
3. Накладений платіж. Після оформлення замовлення товар висилається покупцю поштою. Оплата виробляється в поштовому відділенні, безпосередньо при отриманні.
Переваги: ​​
- ні географічних обмежень;
- відносно низька вартість доставки.
Недоліки:
- неможливість попереднього ознайомлення з товаром (вміст поштового відправлення можна перевірити тільки після оплати покупки);
- ненадійність доставки (товар може зіпсуватися при транспортуванні);
- значне час доставки (найбільше з усіх можливих варіантів).
Переваги та недоліки способів оплати товарів в інтернет-магазинах (4):
4. Оплата банківським переказом. Після розміщення замовлення покупцеві виставляється рахунок, який може бути сплачений через касу будь-якого банку (для приватних осіб) або з розрахункового рахунку (для організацій). Спосіб зручний для організацій. Для фізичної особи цей спосіб покупки не так зручний - необхідно спочатку йти в банк платити, а потім чекати отримання товару. Для даного варіанту характерні всі недоліки розрахунку накладеним платежем.
Переваги та недоліки способів оплати товарів в інтернет-магазинах (5):
5. Оплата при допомогою пластикової карти. Для здійснення платежу покупець вводить реквізити пластикової карти в спеціальну екранну форму і отримує повідомлення про списання з рахунку, що свідчить про завершення платежу.
Перевага - простота процесу оплати. Недолік - низький рівень захищеності платіжних трансакцій. p> Переваги та недоліки способів оплати товарів в інтернет-магазинах (6):
6. Оплата з використанням електронних грошей, електронних чеків. p> Для того щоб скористатися цим способом оплати, необхідно встановит...
