відом і знаннями,
- підлеглий не володіє необхідною інформацією та можливостями для того, щоб успішно впоратися з дорученою справою,
- керівник хоче, щоб В«його потребувалиВ»,
- керівник не вміє говорити В«ніВ» у відповідь на прохання про допомогу.
4.7 Оптимальний алгоритм делегування
1. Повідомте суть завдання. Точно опишіть, що і коли має бути зроблено в відповідно до ваших намірами, і яких результатів ви очікуєте.
2. Обрисуйте загальну ситуацію у зв'язку із завданням. Поясніть, чому завдання потрібно виконати, його важливість у загальному перебігу подій, а також ускладнення, які можуть виникнути під час його виконання.
3. Визначте нормативи. Встановіть угоду за нормативами, які ви будете використовувати для контролю над ходом виконання завдання. Ці нормативи повинні бути реальними і здійсненними.
4. Надайте повноваження. Ви повинні надати працівникові повноваження (Влада), необхідні для виконання ним завдання без перешкод або відмов з боку інших працівників.
5. Надайте підтримку. Визначте ресурси, необхідні вашому працівнику для виконання завдання, і надайте їх йому. Успішне завершення завдання може зажадати грошей, навчання, ради та інших ресурсів.
6. Отримайте згоду. Повторіть, що саме ви хочете і переконайтеся, що працівник це розуміє і згоден виконати доручене завдання.
Нижче наводяться деякі типові прийоми делегування, розташовані в порядку зростання мотивації:
- офіційне доручення підлеглому тимчасово вирішувати окремі питання від свого імені. Стимул - В«виправдати довіруВ»,
- постійна, фіксована передача частини повноважень з розрахунком на розвиток ініціативи,
- доручення працівникові брати участь у роботі комісій та нарад на вищому рівні,
- доручення працівникові у присутності керівника доповісти вищестоящому керівнику те чи інше питання,
- доручення доповісти самостійно (без свого керівника) питання вищестоящому керівнику,
- доручення виступити з відповідальним доповіддю чи повідомленням на вищестоящому рівні,
- доручення виступити у пресі, по телебаченню чи радіо з розповіддю про роботі колективу,
- доручення, що виходять за рамки звичайних завдань, особливо, якщо вони знаходяться на контролі у вищестоящих інстанціях,
- доручення почесних завдань.
Чи можна делегувати не контролюючи? Ні. Контроль - це та професійна послуга, яку керуючий повинен надавати своїм співробітникам. Він випливає з управлінської відповідальності і подвійно мотивований. Контроль повинен уберегти і підприємство, і співробітників від втрат. Тому контроль повинен включати також поточне спостереження за ходом виробництва і контроль за його результатами з тим, щоб забезпечити виконання загальної задачі.
Висновок
Виникає завдання підвищення продуктивності роботи керівників і фахівців підприємства. Це масштабне завдання, ...
