озташовують дуже добре підготовленими людьми, вони, як правило, багато знають і можуть. Цинічні дії В«тих нагоріВ», хто наполягає на необхідності підготовки і вимагає її офіційного підтвердження, а потім позбавляє В«нижніхВ» можливості її використовувати і довести на ділі. Чимало управлінських труднощів на підприємствах і в організаціях корениться в тому, що багато людей можуть більше того, що вони роблять в реальних умовах. Їх реакція - В«Недолік бажанняВ». Вони не мають мотивів і виконують роботу без інтересу і почуття відповідальності.
4.5 Помилки при делегуванні
Основними помилками при делегуванні повноважень є наступні:
1. Невміння пояснювати. Коли керівник дає доручення своєму підлеглому, то, як правило, в кінці він задає стереотипний запитання: В«Ви все зрозуміли?В». Це гарантія отримати у відповідь В«ТакВ», хоча виконавець зрозумів далеко не всі. Тут спрацьовує рефлекс самозахисту від звичного: В«Я ж Вам російською мовою все пояснив!В» і т.п. Східна мудрість говорить: В«Істина лежить не в устах мовця, а у вухах слухача В». Відповідальність за нерозуміння підлеглим завдання керівнику слід взяти на себе. А задається питання має звучати приблизно так: В«Чи достатньо повно і зрозуміло я пояснив Вам своє завдання?В». Це дає людині можливість не гублячи своєї гідності задати уточнюючі питання.
2. Економія часу на пояснення завдання. Що дається доручення у керівника вже повністю сформувалося і здається йому очевидним у всіх своїх варіантах. Чим більше побіжно керівник промовляє доручення, тим частіше потім виконавець буде звертатися до нього за уточненнями у разі нештатних ситуацій, або на свій страх і ризик може зробити чимало помилок. І навпаки, чим докладніше і ретельніше керівник обговорить з співробітником його завдання в безлічі варіантів, тим менше в подальшому він буде відволікатися на дрібні роз'яснення. p> 3. Остерігайтеся несанкціонованих завдань, або, за образним висловом одного американського менеджера, В«мавпВ»! Він міркував так: В«Кожен співробітник, що входить до ваш кабінет, приводить із собою натовп В«мавпВ» - великих і маленьких проблем, які він хоче з вами обговорити. Насправді ж він хоче тільки одного: пересадити В«мавпВ» зі своїх плечей на ваші, щоб замість нього мучилися ви. Остерігайтеся цього! Слідкуйте за тим, щоб кожен вхідний отримував своїх В«МавпВ» назад. br/>
4.6 Зворотне делегування
Вас спокушає роль воротаря вищеописаного обезьянника? Або роль В«незамінногоВ» керуючого, який врешті-решт, зігнувшись під вагою В«мавпВ», буде ходити по арені цирку? В»Краще про зворотне делегування напевно і не скажеш. Погано, що є керуючі, яким обов'язково треба посадити всіх В«мавпВ» на свої плечі, і які навіть самі регулярно виходять на полювання за В«мавпамиВ».
Основні причини зворотного делегування:
- підлеглий не хоче ризикувати,
- підлеглий не впевнений у собі, але ця впевненість може прийти тільки з дос...
